怕住安養院?學比利時只用1小時照顧,剩下23小時快樂! | 我要找工作
![怕住安養院?學比利時只用1小時照顧,剩下23小時快樂!](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
2018年11月30日—依照「23+1」概念,提升照顧品質的方法,就從提升生活品質開始,而住民本身的角色定位也是一大關鍵,她告訴每個人,「你就是自己人生的導演」。
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文/蔡怡琳 圖片來源/Shutterstock
許多人怕老了居無定所,又怕住進安養機構後,就是適應不良的開端,傳統印象中,生產線般的照護流程,讓人光想到就卻步,難道「被照顧者」非得如此身不由己?
在人口組成同樣邁向高齡化的比利時,一所老牌護理之家,正因為發現長照的核心價值,成功轉變成「生活照顧中心」,讓許多長輩過上樂活晚年。
比利時超過百年歷史的聖伊莉莎白照顧中心,中心主任瑪蒂范登堡(Maddy Van de Bergh)2018年曾來台參與「銀享全球」主辦的銀新時代亞太高峰會,她分享,過去「被照顧者」多被視為被動一方,但她反過來思考,把他們視為「客戶」,鼓勵客戶主導人生,從飲食到沐浴,都要取得雙方共識,顛覆傳統機構的經營思維。
「從醫療轉為全人模式,階層模式轉成參與模式,供給導向變需求導向。」3個重要轉變,絕對讓「客戶」很有感。
聖伊莉莎白照顧中心主任瑪蒂范登堡,來台分享經驗。(陳平卿攝)
照護只要1小時 剩下23小時好好生活比利時的人口老化現象,比之台灣不遑多讓,推估2年內將邁入超高齡社會(全國每5人就有一位65歲以上)。那麼,在比利時照顧中心的個案平均每天得花多少時間來照護?
統計結果竟然發現,每人接受密集照護的時間──還不到1小時,即使失能最嚴重的長者,也不超過77分鐘。
范登堡由此進一步思考,每天24小時,扣除照護1小時後,剩下23小時,還能做些什麼?
她認為,機構所要投入的下一步,並非更密集的照護,乃是在23小時裡,強化「生活與生命的結合」,以此衍生出「23+1」概念,以1小時照護政策,搭配23小時生活政策。
范登堡先進行組織重整,將護理師、照顧服務員、職能治療師、甚至清潔人員等,整個團隊開始訓練換位思考,和深度「同理心體驗」,重新了解被照顧者的感受,進而改善工作品質,再根據每個人的強...
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