她個性內向卻成為超級業務!用性格測驗選工作哪裡有錯?職涯 ... | 我要找工作
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2022年3月31日—個性內向的新人卻應徵電銷業務工作;工作環境會塑造你的工作性格,但不變的是一個人的人格特質和核心價值觀;內向的人卻成為團隊銷售冠軍:個性並非做好 ...
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文/艾莎解結の人生研究室[1]
初入職場時,挺相信個性決定職業論,因為大家都這麼說。業務就是要外向、很會說話;行銷就是要有創意;客服就是要討好客戶…。直到用錯人、摔過跤、看走眼,才知道事情不是憨人想得那麼簡單。
記得從事電銷業務工作時,曾經來一個新人,個性內向靦腆,講話時眼睛不敢跟你對視、和大家自我介紹時講得七零八落。天啊,這個人要來當業務?當初到底怎麼通過面試的?
我們幾個很壞的老鳥,都在偷偷賭他熬不過3個月,應該就會哭著離開了。畢竟,這裡可是壓力奇大、每天都被公布業績排行榜的地方啊。看他打電話給客戶,不到10秒就被掛電話,一整天業績掛蛋。每天都這樣,他到底要怎麼撐下去?
職場的歷練與觀察,讓我看見「個性」和「職業」的適配,時常出現不一致的結果-例如很外向會講話的業務,業績不一定高;內向口才平平無奇的,業績反而常有驚喜,這到底是怎麼回事?要怎麼解釋這種現象,方能避免HR或主管老是煩惱適合的員工怎選,才不會看走眼的問題?
工作環境會塑造你的工作性格,但不變的是一個人的人格特質和核心價值觀
在心理學上,性格被定義為「有一致性、穩定不變的人格特質」。但,在顧問公司使用性格心理測評為企業做人才診斷時,發現人的工作性格會隨著進入不同產業/職務、經驗/時間的催化後,產生變化。簡而言之:
「工作環境會陶塑你的工作性格」,難以改變的,是一個人的核心價值觀和本質。
這也可以解釋我們常常聽到的:某某藝人在台上話多、奔放、活潑得緊,下台之後仿佛變成另外一個人-沉默寡言、不喜社交。那是因為工作環境和屬性,使個人為了求生存也好、為表現出彩也好,因應而生的工作性格。
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