電話推銷保單該買嗎?注意五個眉角 | 我要找工作
![電話推銷保單該買嗎?注意五個眉角](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
2018年3月29日—電銷人員致電給民眾時,要先取得民眾同意全程錄音,才能進行電話銷售行為,且關於銷售的電話錄音存證,需保存到保單期滿後5年,例如透過電話行銷投保六年 ...
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連面對面中華郵政銷售人員都可能出狀況,那透過電話那一端,你是否會常接到電話行銷人員電話中銷售的保單,聽起來很不錯,心裡會興起,「這保單真的這麼好嗎?到底可不可信賴?」
去年中華郵政瑞芳分行有行員私吞7億多元,經調查該員從事違法行為時間長達8年,卻無人發覺,直到客戶檢舉才爆發,金管會雖禁止支局不可以再賣保單,但26日立法院審查中華郵政預算時,立委鄭寶清表示,郵局在人民心中信用非常高,但一年四起弊案,在在顯示中華郵政後知後覺。
不禁讓人疑惑,連面對面中華郵政銷售人員都可能出狀況,那透過電話那一端,你是否會常接到電話行銷人員電話中銷售的保單,聽起來很不錯,心裡會興起,「這保單真的這麼好嗎?到底可不可信賴?」
購買保險商品最容易引起爭議的點,在於客戶對保險商品內容一知半解,而透過電話行銷買保單更容易有此狀況,電話行銷以電話進行商品解說,對於後續的售後服務包括理賠,契約變更等問題就不歸他們所管,保戶後續遇到要理賠時只能自行打電話跟客服中心申請。因此,民眾透過這電話行銷購買的保單商品,要注意五個盲點:
一、條款及商品內容要仔細審閱:
透過電話行銷購買保單時,一定要再索取書面完整保險商品文宣資料,瞭解推出保單的保險公司、繳費方式、以及後續服務、理賠如何處理,審閱期不得低於三日,非經確實審閱不可以訂定保險契約,因金管會有明訂,簽訂契約前一定要提供相關審閱文件。
二、錄音存證需保留期限11年:
電銷人員致電給民眾時,要先取得民眾同意全程錄音,才能進行電話銷售行為,且關於銷售的電話錄音存證,需保存到保單期滿後5年,例如透過電話行銷投保六年期儲蓄險,等於錄音存證需保存11年;投保過程一旦有爭議或是需要進行訴訟時,保險公司需無條件提供保戶調閱錄音檔...
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