成為職場神隊友,做自己職涯的主導者 | 我要找工作
![成為職場神隊友,做自己職涯的主導者](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
2022年4月1日—最近為了優化體驗,我與許多學院同學訪談,希望可以更瞭解同學在學院當中的學習與成長。和一位資深業務助理Ellie聊過之後,自己也很有啟發,想跟大家 ...
![成為職場神隊友,做自己職涯的主導者](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
最近為了優化體驗,我與許多學院同學訪談,希望可以更瞭解同學在學院當中的學習與成長。
和一位資深業務助理Ellie聊過之後,自己也很有啟發,想跟大家分享。
Ellie的角色是在半導體產業的業務助理,但是她並不只將自己當成一位業務助理。
她選擇做業務助理的原因,是因為希望取得公司和生活的平衡,也不希望有太大的業績壓力,但她還是很希望在上班時間當中,盡量做出價值來,因此有許多事她都比業務清楚,也能給客人更多的建議,這是她的成就感來源。
有商業思維的業務助理,是什麼樣子?許多業務助理會覺得自己就是負責完成業務和客戶交辦的事項就好,但是Ellie對自己的要求,是要能幫客戶解決問題--
客人的需求她不是照單全收,而是會進一步瞭解為什麼,聽到原因之後,她甚至能清楚建議客人:
你要的這個資料無法解決你的問題,你的老闆會如何如何質疑 你現在的單不先下,之後會缺貨,建議先備貨 你們的流程應該怎麼做,才能增加效率……等等,她把自己當成客人的顧問。
甚至她會教客戶做一些「利害關係人管理」,在她要幫客戶追資源時,讓客戶寄信過來,借力使力,讓她可以當作追貨、談判的依據,許多客戶因此沒指定業務,卻指定要她服務,她的業務也特別輕鬆,訂單就源源不絕進來。
她也會觀察工作的流程,做流程優化,例如她發現大家早上都在忙出貨,大家就會撞在一起,效率就很差,因此她會調整自己的工作流程,大家在塞車時,自己先把握時間把下一個時段的事情做完,因此她的效率是其他同仁的兩三倍。
她自己也笑說,她很驚訝部門的其他人,都沒有嘗試這樣想,只是抱怨塞車,甚至在她的效率比其他人還要高的時候,其他人也沒有想到,要問她怎麼做,或是模仿她,只有對她「為什麼這麼多時間」而嘖嘖稱奇,然後回頭依照用原本的工作方法做事。
用學習加實作,減少累積經驗的年資
Ellie...
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