新鮮人面試實境秀5 | 我要找工作
2018年6月15日—主管小評:可以和人群接觸的工作很多,建議可多提些實際的例子說服主管,畢竟就讀科系與之前在餐廳、時尚產業的打工經驗和飯店櫃檯比較沒有關係,若只以 ...
2018-6-15 文/戴佑家 圖/陳晉生 餐飲旅遊業也是許多新鮮人嚮往的職場之一,第三個挑戰我們將帶領畢業生前進晶華酒店,以「前檯服務人員」為目標,聽取面試主管寶貴建議。 應試人員姓名:陳沅廷 年齡:24歲 畢業學校:文化大學新聞系
應徵職務:晶華酒店前檯服務人員
今日面試官馮昌俊(Jason) 晶華酒店人力資源部資深經理
應徵職務重點儀容整齊有精神。
態度親切。
外語溝通流利。
面試Live秀Q:你好,歡迎你來,我是今天的面試主管Jason。
A:您好, 我是陳沅廷。
主管小評:沅廷很有禮貌,我一進來他立刻就面露微笑地站起來。但雜亂的頭髮也讓人印象深刻,前檯人員最注重外表儀容,面試前怎麼沒有事先整理好?Q:你讀新聞系為什麼對飯店業有興趣?
A:我喜歡可以大量和人群接觸的工作。
主管小評:可以和人群接觸的工作很多,建議可多提些實際的例子說服主管,畢竟就讀科系與之前在餐廳、時尚產業的打工經驗和飯店櫃檯比較沒有關係,若只以簡單薄弱的一句話帶過,無法感受到沅廷真的喜歡面對人群。Q:工作中哪個部分是你最在意的?曾經住過其他飯店嗎?有哪些體驗呢?
A:同事相處融洽與否是我最在意的。之前曾住過另一間五星級飯店,但是感覺不到服務,只覺得硬體很厲害。對了,會在意同事相處是因為服務業常需要處理客人情緒,已經很棘手,若同事不和樂,工作氣氛會很糟。
主管小評:既然要面試以客為尊的服務業,建議不要提出類似「要處理客人情緒很棘手」的話語,會讓主管對你打問號。關於投宿五星級飯店的體驗,沅廷描述不深入,顯示對於觀察周遭事務較不敏銳。另外,沅廷習慣邊回答邊想,回答問題跳來跳去比較沒有邏輯、眼神交會也相對減少,可以讀出他的緊張。Q:還有什麼問題想問我嗎? ...
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