居服工作彈性、心境自在簡華緯找到最開心的工作 | 我要找工作
![居服工作彈性、心境自在簡華緯找到最開心的工作](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
2020年12月21日—今年剛榮獲「臺北市優良居家照顧服務員獎」的簡華緯眼裡閃耀著光芒說道。...的工作,一個三十多歲的年輕人會用這麼愉悅的字眼來描述他的工作心得。
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「我做得超級開心的!」今年剛榮獲「臺北市優良居家照顧服務員獎」的簡華緯眼裡閃耀著光芒說道。有點難想像這個被一般狹隘看待為幫陌生人把屎把尿的工作,一個三十多歲的年輕人會用這麼愉悅的字眼來描述他的工作心得。
三年多前,當時客戶的一句話:長照會是未來很大的市場。勾起了簡華緯對長照服務的好奇,他決定走出長年被業績數字追著跑的網路廣告業務生活,透過到臺北市職能發展學院學習照顧知識和技能,跨入長照服務領域,重此開啟和過往截然不同的生活。
取得信任,成為沒有血緣的家人受訓完成後,簡華緯很順利地進入財團法人老五老基金會工作,正式成為居家照顧服務員,一路走到了現在。過往因為業務工作而培養出的敏銳觀察力、溝通談話技巧,成為他進入這個以人為核心、以個案為優先的工作的利基。
接到新的個案,他會先透過案主的家人瞭解個案過往的職業和背景,還會上網做功課,了解案主以前工作的內容和性質,以此作為談資、成為和案主破冰的敲門磚。雖然案主的個性、情況各異,突破心防、取得信任,是他不變的起手式。
「我是來幫助你們的,不是來取代你們的。」這是簡華緯面對家屬的一貫原則,他樂於和家屬分享一些照顧知識和技巧,讓個案能夠更多時刻感受到舒服和安全。簡華緯舉例,有位失智長輩長期不願家人幫他洗澡,因此家屬對他提出了「幫忙洗澡」這個請求。經過了一年的照顧和相處,簡華緯感覺時機到了,他請案主的兒子和他共同協力將長輩抱進浴室,並且分工完成了首次任務。長輩雖然嘴上喊著不要,卻沒有任何抗拒的行為。再經過第二、第三次的洗澡過程,簡華瑋覺得時機成熟,便接手自己獨立完成。這個長年困擾家屬的問題,透過時間和長期相處所取得的信任而化解了。
簡華緯覺得居服員彷若沒有血緣的家人,除了協助分擔家屬的照顧責任和辛勞,有時能巧妙扮演著第三者但卻是有力的勸說者的角色。一週五天,簡華緯每天早上固定從板橋騎車到士林北投一帶,陪伴一位九十多歲的高齡長者,如此持續了三年,對方早已將他視為孫子。這回接到的請求是讓六十多年的老菸槍戒菸。簡華緯雖然沒答應這個居家服務項目以外的任務,卻經過長年的陪伴和自然的互動及勸說,讓爺爺的菸量大幅減少。被照顧者的改變和進...
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