【履歷範本】飯店服務人員履歷教學,完美寫出HR 過目不忘的 ... | 我要找工作
![【履歷範本】飯店服務人員履歷教學,完美寫出HR 過目不忘的 ...](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
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如果你樂於與人相處,且願意付出時間解決對方的問題,那麼服務業中的飯店櫃檯、旅館服務人員或許是你可以考慮的職涯選項之一。
一起來看看在飯店、旅館業的工作內容以及需要的人格特質,並參考 CakeResume 的履歷範本與撰寫教學,以及客製化的飯店服務人員自傳範本,展現符合飯店業職缺的求職優勢,讓 HR 對你的履歷過目不忘!
飯店服務人員的履歷範本 飯店服務人員履歷範本,CakeResume 履歷編輯器[1]製作 飯店服務人員的工作內容根據飯店或旅館的規模,每位飯店服務人員的工作內容不一定相同,可能包含住退房登記、觀光資訊諮詢、飯店餐飲、行李或叫車服務等,但一般來說,一位飯店服務人員的工作會包含以下內容:
房務:顧客訂房預約、住房登記、房間分配管理、退房 帳務:向顧客結帳、確認訂單金額等 飯店 / 旅館週邊資訊:提醒顧客飯店或旅館的相關規定,告知飯店設施的使用規範,或周遭的交通旅遊、觀光資訊等 安排行李寄放、搬運至客房,或協助叫車、代訂旅遊行程等服務 飯店活動:協助舉辦大小型會議、特殊晚會 顧客關係維護:處理客訴,或將顧客反饋或建議轉交相關部門,協助解決問題以提升顧客滿意度 飯店服務人員的必備技能與特質 1. 行政事務的處理能力除了接待顧客、服務顧客之外,飯店服務人員其實有許多行政相關的工作需要處理,像是房務表格資料、帳務清單、顧客名單管理、ERP 系統與各種表單統整紀錄等,能夠接受自己的工作內容有一部份會是處理行政事務,也是飯店服務人員需要認知到的事情。
2. 樂於與人相處飯店服務人員身處需要與人頻繁接觸的工作環境中,如果你缺乏樂於與人相處的特質,不僅在在工作中會經常感到辛苦與不耐...
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