專員、資深專員? 組織如何定義? | 我要找工作
2022年2月21日—筆者擔任過一些公司的人資主管,用人單位主管對一個新職缺要用「專員」「資深專員」聘僱,經常搞不清楚如何界定。一般企業多半給予年資待的久的 ...
筆者擔任過一些公司的人資主管,用人單位主管對一個新職缺要用「專員」「資深專員」聘僱,經常搞不清楚如何界定。
一般企業多半給予年資待的久的叫「資深專員」,或是在外部有一定資歷,才給予這個title,其實檢視公司這些年資久的人,你會發現:他們多半只會幾項單一作業功能,在某領域做到老師傅等級的,但是跨功能或是跨部門作業,就完全無法生存,這在人才九宮格裡面就屬於績效高、但沒有發展潛力的,不會是公司需要重點培育的接班人選。
但各位有沒有思考過,一件工作因為做了10~20年而熟練,理所當然他動作迅速也能很快完成主管交辦,但是,如果這職務本身對組織的貢獻度並不大,對公司營運並沒太大影響(簡單說:可以輕而易之被取代),這樣的人、真的可以稱做是「資深專員」嗎?
在一個職掌、職級定義明確的公司,對資深專員與專員的能力與職能要求是很具體的,舉例來說:專員還停留在「仍需經主管提點、教導,工作需要有人覆核、檢查,無法獨力完成作業、無法獨立解決例外異常問題」;而資深專員「不須主管教導、可獨立完成作業,主管不須下達命令,會自己按部就班在時程內完成任務,可以教導新進同仁、擔任主管副手」。
公司內部若完整導入職能導向的工作說明書,每個職位的職掌、層級要求都是可以量化的,在做敘薪、績效考核時,也可以很輕易評量。
「貴公司還在用年資來當作晉升資深專員的標準嗎?」 這是一個績效結果導向的年代,一切應該以績效來衡量加薪與晉升與否。
若你對如何界定「初級專員、專員、資深專員」的工作說明書感到困惑,請找我來輔導貴公司的人資體制吧!!!
人資職場觀察家,25年人資實務經驗
師大人資所第二屆,現任美商行政主管
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