只要5分鐘,不再被客戶「掛電話」的電銷溝通技巧! | 我要找工作
![只要5分鐘,不再被客戶「掛電話」的電銷溝通技巧!](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
2021年1月30日—電訪前先思考客戶需求是什麼?熟練掌握將要表達的內容要點!電話行銷話術範本?什麼時候適合打電話:找準打電話的時機!電話行銷公司業務訓練方法公開 ...
![只要5分鐘,不再被客戶「掛電話」的電銷溝通技巧!](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
在剛擔任商業開發[1](BD)這份工作時,為了達成 B2B[2] 商業合作,就開始尋找名單一個個的去打電話。而作為一名電話銷售[3]人員,在日常工作中無可避免地會與電話銷售打交道,被客戶“啪”的一聲掛斷了電話,也是常事。
作為一名合格的電銷人員,在不同的場合都應當得心應手、從容應對。
以下跟大家分享電銷人員心得的相關筆記,會帶到電話行銷說話技巧等等,希望可以幫助剛踏入電話銷售領域的朋友。
電話銷售前的準備所謂不打無準備之仗。每個電銷員在呼出電話之前,都應該進行如下充分的準備。前10秒就要抓住顧客的注意力,並引發他的興趣。30秒內就決定了後面的命運:是結束還是繼續。
準備一份盡可能同質的客戶名單將屬性相似的潛在客戶列在同一份名單上,在一定時間內專注於對這份名單上的用戶進行電話拜訪,中途盡量不要被其他事務分心。
為什麼要把屬性相似的潛在客戶一起打呢?
因為透過每次的溝通(與被拒絕),我們可以知道這個屬性的產業痛點為何,透過記錄這些資訊,就可以提昇下次電話拜訪的勝率!
電訪前先思考客戶需求是什麼?瞭解客戶的需求是什麼樣的很重要。電話聯繫前,先把客戶和客戶公司的情況了解清楚,設想好客戶會問你什麼問題,並根據預想的問題做好準備。同時,保持好心態,做好被拒接的準備。
熟練掌握將要表達的內容要點!當然僅僅熟悉業務是不夠的。在對你的客戶進行電話拜訪之前,還應當在腦海中起草一份有邏輯的大綱,列出你將要陳述的內容要點,不只是關於你家產品的基本信息,還有與客戶溝通時的話術、應對客戶關鍵提問的措辭等等。
電話行銷話術範本?最重要的就是少用專業的話術!思考對方聽得懂什麼?程度在哪裡?把想要表達的東西,用簡單的話語進行轉換,讓人聽後明明白白,才有效達到溝通目的,產品銷售也才會達...
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