是業界平均的10倍!她從不巴結客戶,靠什麼穩坐台灣賣車女王? | 我要找工作
![是業界平均的10倍!她從不巴結客戶,靠什麼穩坐台灣賣車女王?](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
2021年1月5日—陳茹芬從1997年進入豐田(Toyota)經銷商國都汽車,迄今賣出8800輛...金氏世界紀錄(GuinnessWorldRecords)中,最偉大的汽車銷售員是美國的喬.
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金氏世界紀錄(Guinness World Records)中,最偉大的汽車銷售員是美國的喬.吉拉德(Joe Girard),在他 15 年的職業生涯中,賣出了 1 萬 3000 多輛汽車,平均算下來,一年可銷售 866 輛車。在台灣,也有一位銷售女王陳茹芬,她從 1997 年進入豐田(Toyota)經銷商國都汽車,迄今賣出 8800 輛汽車,平均一天賣出 1 輛車。顛峰時期,她一年賣掉 703 輛車,是業界平均值的 10 倍之多。
陳茹芬說,自己的祕訣不外乎做好這3件事:設定目標、管理時間以及管理客戶。
給客戶「提早成交優惠」,不等月底才衝業績陳茹芬認為,不管是菜鳥或是超業,目標難度都一樣。因為老闆會考量你的能力分配目標,新手時 1 個月賣 5 台車,和她現在 1 個月要賣 30 台車,難度其實差不多。
關鍵在於設完目標後,工作者如何分配時間。陳茹芬的心法是,每個月的 20 日之前,就要賣掉 25 台車,也就是 前 1/2 的時間,就完成 2/3 的目標,「前面比爆發力,後面比的是耐力,但人的精力有限,愈後面愈容易懶散。」
實務上,陳茹芬會用一些小技巧輔助。例如,她會很明白地和客戶說,月初她就要成交量,而不在月底衝績效獎金,可以把單筆業績獎金折抵給「早鳥客」。畢竟,只要銷售的總量愈多,她也會有加乘獎勵,並不吃虧。
在和客戶的商談中,前幾次她一定會談及成交,否則就是浪費時間,「每一次會面,對我來說都是精力流失。」因此,在客戶身上,也要做好時間管理,像是預約見面時,清楚詢問對方,「這星期四上午 9 點可以嗎,但我 10 點有另一組客戶唷!」這句話,不但清楚約好時間,也明示談話長度,做到速戰速決。
陳茹芬說,當業務員對時間沒概念,只問了客戶「這星期方便嗎?」只會透露自己閒暇無事,客戶缺乏壓力、急迫感,少了一股衝動,成交率自然比較低。
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