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跟中華門市無關,是你被遠傳套路成功。:原門號是遠傳,我本來先跑去遠傳要辦理解約,遠傳客服建議我:先到新業者辦好新的合約門號請對方先押件, ...
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作者cotafemale (夕顏。朝露)
看板MobileComm
標題Re: [心得]遠傳電信門市人員話術騙人成功
時間Mon Mar 1 02:47:50 2021
※ 引述《dontSleep (dont Sleep)》之銘言: : 故事有點長,總之就是中華門市的疏失導致我在這個連假期間沒辦法開通 跟中華門市無關,是你被遠傳套路成功。 : 原門號是遠傳,我本來先跑去遠傳要辦理解約,遠傳客服建議我 : 先到新業者辦好新的合約門號請對方先"押件", : 再回到遠傳辦理解約完成後再請對方"送件" 你從這裡就開始被騙了。 攜碼移轉的狀況永遠都是先解決舊的再解決新的。 遠傳從這邊就開始騙你,要增加你解約的難度。 你要轉移出去,已經決定了一定就是當場先解約, 然後到新門市去辦理轉移手續+換卡+續約。 標準流程就是這樣,哪家電信業者都一樣。 為了方便顧客並增加轉移成功的機率, 開口要攜碼的客戶,門市第一句絕對是先問你:有沒有合約。 假設你有合約,那門市人員會問你:不然幫你在合約到期日的隔天開通可以嗎? 這、才、是、壓、件。 壓件是指透過人工方式進行案件延後, 通常是合約剩下2-3天,本人懶得再跑的時候就會協助這樣處理。 你都已經說你要當天解約了,當然就是直接門市下班前送件就好啊! 幹嘛還要押改天預約? 你不是連假就要使用了嗎? 當天辦理的事情是要壓個屁件。 而且壓件出錯率超級高~~ 每間電信的「到期日」計算方式不同, 中華的「到期日」通常是指完全沒有合約的那一天, 台哥大的是指合約的最後一天,遠傳好像也跟台哥大一樣是指最後一天。 遠傳故意跟你說壓件,就是要你連假還必須留在遠傳,多賺你3天無約電信費。 不要小看這個話術,積少成多很可怕的。(尤其是連假通常很難處理系統上的問題。) : 02/26 12:00多我就先到了中華芝山門市辦理,辦理過程我還特別問門市人員 : 是不是需要先押件,等我通知解約完成後再請你們送件, : 門市人員告訴我說"不用阿 現在就可以幫你送; 因為你一定有說你要當天解約。 當天解約當然是不用壓件,壓個屁。 : 但是我們系統27號要維修必須要28號凌晨才能...[心得] 5年前我在某電信公司的直營工作經驗 | 我要找工作
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