【文字客服 | 我要找工作
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【工作職責】一、維持店鋪聊聊率、客服服務品質與店舖評價。二、客服處理:接聽客服電話、線上文字、信件回覆客戶訊息。三、售後處理:解決顧客購買產品相關問題, ...
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月薪 40,000~70,000元
通勤費:來回約 56 元/日
☆工作內容 1.以文字管道,有效的提供客服服務。 2.客訴案件處理及意見反饋,維持並提升客服品質。 3.針對客戶提出的問題持續追蹤與回覆。 4.網站維護及平臺管理 。 5.彙整客訴問題並反饋予公司,協助優化使用者體驗。 ☆具備條件 1.具良好溝通能力,能與部門合作融洽。 2.具團隊精神及責任感,高強度抗壓性。 3.英文語言能力:需具備多益/托福/雅思/全民英檢...任一種中等或中等以上證照。 ☆職前訓練: 提供完整教育訓練,讓你能夠快速地了解工作內容,轉正前還有資深的前輩協助你學習! ☆上班時間(排班制;月休依照法定休假天數) 必須配合輪班,每1個月輪調一次,為了讓夥伴們都可以調整作息。 ◎早班: 08:00-16:00 ◎中班: 12:00-20:00、14:00-22:00 ◎小夜: 16:00-00:00(額外享有輪班津貼$200/天) ◎大夜班: 24:00-08:00(額外享有輪班津貼$500/天) ☆語言津貼: 具有中等或中等以上語言檢定證照,享有每月語言津貼。 ☆晉升管道 晉升管道暢通,每年都有晉升考核制度,穩定調薪,年資越久調薪幅度越大!TOEIC 多益(Gold860-990分),TOEIC多益 (Blue730-855分),TOEIC多益 (Brown220-465分),TOEIC多益 (Green470-725分),TOEFL,IELTS國際英語測驗,GEPT全民英檢(中高級),GEPT全民英檢(中級)
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