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2021年3月11日—在觀看本篇文章之前,可以先複習“如何導入ISO9001品質管理系統”,了解其流程後,讓我們進一步介紹ISO文件有哪些?所謂的文件建置是什麼?
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ISO文件,沒有你想像中的複雜!
在觀看本篇文章之前,可以先複習“如何導入ISO 9001品質管理系統[1]”,了解其流程後,讓我們進一步介紹ISO文件有哪些?所謂的文件建置是什麼?
一、文件有四階
分別是第一階-品質手冊、第二階-程序書、第三階-作業規範、第四階-作業表單以及外來文件與政策目標。
二、各階文件說明政策目標:指最高管理者訂定品質政策與目標,並以此調配人員、設備等所需的資源。此訂定非常重要,必須要明確指出企業的營運方向,並能夠有利於後續目標執行。
品質手冊:針對客戶及全體員工所訂定的品質管理系統的說明。
程序書:對於組織/企業內各項管理作業的流程及其權責。例如:採購程序、倉儲管理程序、教育訓練程序…等。
作業規範:描述每一工作站的細節及標準。例如:現場作業標準、品質檢驗標準…等。
作業表單:諸如工作上會使用的各種表單。例如:工作日報、庫存盤點表、請款單、驗收單…等。
三、文件制定流程:
從各部門制定相關文件開始一連串流程到歸檔都不能省略,每一步驟都必須要遵循以免文件出現紕漏。特別在歸檔,文件有任何修訂、更該應加以記錄。
四、文件格式及編寫說明文件標準大小:通常都是A4規格(除特殊圖表外)
文件封面格式:第一、二、三、四階文件都要有封面,其封面需標有公司/企業名稱、文件名稱、文件類別、文件編號、發行日期、發行版次及發行章…等。
文件內頁格式:需具有目的、適用範圍、參考資料、名詞解釋、內容、附件。
文件代號:
QM 品質手冊(QUALITY MANUAL)
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