[心得] 三二行館晶房 | 我要找工作
![[心得] 三二行館晶房](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
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作者Dalwin (坂井泉水…永懷…)
看板Hotel
標題[心得] 三二行館 晶房
時間Wed Dec 4 16:46:06 2013
完整圖文版,請見:http://dalwin1202.pixnet.net/blog/post/39403606[1] ------------------------------------------------------------------ 某天無聊逛逛露天拍賣,看到有人標售三二行館的晶玉房住宿券, 便想要在32歲的最後一夜入住頂級有名的三二行館。 很幸運的以13000標下(原價要17600呢,形同74折)。 同時,再安排礁溪老爺3天2夜,以頂級溫泉之旅來獎勵自己的33歲生日。 (圖略) 優點: 1、硬體很強,我給予98~100分。 2、部分服務人員素質很好。 3、大眾池非常棒(可惜不能拍照)(女湯外面可以看到地熱谷的景色, 男湯則是看到人來人往的地熱谷遊客)。 4、整體造景非常美。 5、早餐還不錯、mini bar非常好。 6、代客泊車只收200(三二行館一帶超難停車),很好。 缺點: 1、軟體不夠,我給予80分。 理由:既然號稱是私人招待所等級,那麼傲人的軟體是想當然爾。 可是大部分服務人員顯得訓練不夠(如,請服務人員介紹導覽時, 竟然跟啞巴一樣-_-),讓我很不滿。 2、我已經說是去過生日了,竟然連生日蛋糕都給不起,非常令人感到錯愕。 理由:等級相當的礁溪老爺房價低更多,有贈送蛋糕,我實在想不出三二 行館不贈送蛋糕的理由。 3、顧客意見卡被當成空氣。 理由:寫了一大堆意見,到現在都已經5天了還連個反應都沒有。 比王品還不如的售後服務。 總結: 1、要花17600去住一個只含早餐的點(還號稱是私人招待所型態、villa),可以, 但是軟硬體應該要相互輝映。 很遺憾,我只看到幾乎滿分的硬體與相差甚遠需要強烈改進的軟體。這種程度的 組合,根本不必花17600來住,市場上隨便一間1晚7000~10000的溫泉飯店就夠了! 2、聽不進去或毫不關心顧客意見。令人感到非常遺憾。 3、一些服務人員大概是招呼有錢人招呼多了,給我的感覺跟一...
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