業務主管最重要工作,不是衝業績?沒做這4件事,拚到底老闆 ... | 我要找工作
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2020年11月6日—因為工作特性的關係,業務主管確實有容易忽略、不擅長的工作,此時應該透過有效的工具及系統機制來降低負荷、提升效率,進一步將管理的精神與原則內化成為 ...
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Ellen一邊戰戰兢兢報告、心裡一邊嘀咕著:不知道老闆什麼時候要發作?果然,下一刻Jerry突然問道:「你的業績預估跟兩週前的報告有什麼不一樣?」
Ellen回答:「跟兩週前相比、有略為往上調整一些,因為有一些客戶的訂單會提前下單。」
Jerry倖倖然地再問道:「那麼為什麼預估的毛利率卻不升反降?」
Ellen回答:「老闆,因為有幾個cases比較複雜,我們的專案管理成本會比較高,再加上前兩週預估會贏,且利潤較好的一個case輸掉了,所以獲利才會下降。」
Jerry立刻說道:「都已經放進當月營收預估了,還能輸掉!你們業務主管究竟有沒有在做pipeline review和forecast check啊?管理是不是太鬆散了啊?」
Ellen漲紅著臉回道:「老闆,我們一直相信業務放進來的預估都是很有把握的,接下來我們會嚴格過濾,並要求預估精準的!」
Jerry語重心長地說:「Ellen你要知道,我這樣要求是為了你好,不能只是追求業績達成率,而是要有獲利;業務團隊不能只有衝勁,更要有紀律!要重視對公司承諾數字的準確度,因為公司的營運全都必須仰賴業務銷售支撐,不能輕忽、更不能失焦而忽略掉根本的獲利目標。」
落實管理才會有好業績許多業務主管都是由業務基層工作做起,對於開發商機、維繫客戶關係、業務活動操作、產品的說明與介紹都非常專業,也因此,開始擔任業務主管之後,就理所當然地將工作重心放在這些自己擅長的事上,也就形成由一位Top-sales帶著一群sales拚業績的現象。最常見的情況是:多數業務都只是這一位主管的助手,最終要如何與客戶締結訂單,都要由這一位Top-sales主管來決定或是親自執行。這樣的做法在一個規模不大的團隊、或目標相對不高的情況下,或許還能應付,但一旦組織擴大或是業績目標拉高,就會出現缺乏管理而無法發揮整體戰力的窘迫。
一位傑出的業務主管就像是戰場中的指揮官,要懂得制定戰略、運用戰術將戰果擴大到極致,用最少的資源產生最大的效益。因此,指...
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