伊頓婚紗負評與評價, 寶傑你怎麼看 | 我要找工作
![伊頓婚紗負評與評價, 寶傑你怎麼看](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
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我記得每一位客戶要我改進的地方,當下記錄、當晚處理、當週應變、當月處份。
記錄,是我第一件會做的事:學習傾聽、了解客戶給我的意見與希望我改進的地方;當然,不包括我長得丑,這件事已經早已註定好,我無法改變我的外表了!>O<
處理,是我第二件會執行的事:當下的客戶希望解決的問題,當晚前一定會有結果。
當週應變,是我第三件會執行的事:接下來的客戶,從什麼時候開始會享受到新流程、新制度、新作法,跟所有夥伴與同事可以有一定的教育訓練的時間可以宣達,以使得好的改變可以順利的推行,讓所有客戶都可以享受到默默的改變。
所以我們也做過許許多多立即性的反應,反而可以使得客戶讚不絕口。
舉例來說:
客戶外拍婚紗時說沒有求婚道具,像是大鑽戒:騎了摩托車去華山藝文中心,現在不送過去讓新郎跪,等到拍照回來,可能會換我跪(誤)。 客戶找婚紗禮服時說沒有足夠大的尺碼,工作室裡有才要過來看:馬上打了個電話去廠裡訂做,先讓新娘產生信任感,等到結娘結婚回來還禮服,還會介紹朋友給我。雖然短期我只賺到一堆禮服,長期而言我賺到一群人的好評。 客戶找花童服時說花童沒有什麼人在租,工作室如果能夠租借,立馬要過來套:雖然我們這請工廠立馬作幾件新的花童服不困難,訂作也是需要時間的,客戶下次來時就會有衣服了,不用怕小孩子大的速度需要趕到立馬要過來套,不然孩子就長大了,我們把客戶不經意的話放在心上 客戶問說有沒有租媽媽裝,希望帶媽媽來租禮服,工作室如果可以一站式購足,聽說媽媽有生好幾個女兒:立馬去找在萬華成衣批發市場做了三十年媽媽裝的阿姨,挑了兩百件拉到工作室等媽媽大駕光臨。 客戶拍完照片後,沒有很滿意,放大照挑不到:因為三、四月的天氣,仍在梅雨季節,時常碰到陰天甚至是下雨,沒有藍天白雲的綠地草皮,似乎感覺到就是有一點不對,針對放大照的這張,我做了一下後製,結果客戶很開心的取到了想要的綠地與藍天。 新娘拍完婚紗後,因為老師沒有賣安瓶,覺得拍照沒有...
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