【專訪Jill】台灣才女轉戰新加坡,Google靠她做「客戶關係 ... | 我要找工作
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2016年12月25日—待過電子公司,轉戰金融業,挺過一段新創公司,在31歲的今年,如今她落腳於新加坡,她是Jill,擔任新加坡Google的RegionalAccountManager,負責App ...
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待過電子公司,轉戰金融業,挺過一段新創公司,在31歲的今年,如今她落腳於新加坡,她是Jill,擔任新加坡Google的 Regional Account Manager,負責App廣告部門的客戶關係管理。
從台灣走向新加坡的契機
高中就讀北一女、台大、香港大學碩士。大學畢業後的第一份工作在台灣的德商電子產業行銷研究顧問公司上班,自此開始接觸Account Management(客戶關係管理)這個領域,面對許多大客戶,如微軟、三星,學習如何將「業務」和「顧問」的角色綁在一起,提供給客戶更完整的服務。
到香港進修一年之後,轉戰金融圈,負責消費金融基金等相關業務,卻發現仍然心繫科技圈,又碰到前公司亞洲總部的老闆徵召,於是回到了第一間公司。這次,是更有挑戰性的海外拓展機會,調派到新加坡,看的是整個亞洲市場。
「剛到新加坡的時候很痛苦。以前只需要研究臺灣單一市場的變化,現在從整個亞洲趨勢,到各個區域如北亞、東南亞和印度都需要暸若指掌,與客戶端的亞洲總部或是全球總部進行季度性的戰略、市場和競爭者分析。所以一開始的壓力很大,因為需要用英文進行深度的簡報和討論,這些都是以前在台灣沒有過的挑戰。但是就像人生大多數的挑戰,只要一步一步慢慢前進,最終都能夠開拓另一片自己從來不曾到達的風景。」
Account Management 客戶關係管理,發生在生活裡的各個層面
客戶關係管理分成兩大部分:「維繫」和「開發」。維繫要的是長期關係,開發要的是用最短時間完成交易。
這兩項有點衝突的目的,單靠一個人完成,背後要付出的努力是非常驚人的。這一季剛完成幾個重要的專案,問她心法是什麼?Jill給了三點建議:
不要只看眼前,Long-Term Relationship才是最重要的「有些人現在可能沒有合作關係,但...
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