Re: [心得]補習班電訪工讀生 | 我要找工作
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作者shaushiun (夏紹薰)
看板part-time
標題Re: [心得]補習班電訪工讀生
時間Tue Jul 8 15:18:10 2008
電訪經驗我有一些,真的是需要磨練。 我曾做過補習班還有出版高中教材的出版社的(前些時候新聞鬧很大?), 現在還是做補習班的電訪, 我把這當作磨自己話術的工作。 剛開始做覺得很幹, 可是做久了就發現自己說話的技巧也被加強了@@" 我覺得在高中教材的出版社的電訪經驗算不錯, 至少公司提供的資料保證是「完全正確」的, 像我現在做的這家補習班,我第一天去就要吐血, 資料標明學生、幾年幾班,可是打過去的已經是三個孩子的媽了= = 不然就是延用去年的資料, 明明對方就是讀理組,資料上還寫文組, 這種你是要工讀生怎麼掰? 我覺得要看這家公司有沒有電訪的「錢途」, 除了本身的業績, 影響最大的,「要看公司的準備工作做了多少」。 之前在出版社的時候,組長都還會教你要怎麼跟對方說話, 而且我們都可以很清楚知道資料上面誰是誰的同學、誰跟誰住附近、誰跟誰有親戚關係, 這樣要約人才好約; 還有,選擇時間跟打電訪的區域地點也很重要, 很多工讀生剛開始不知道,以為做下午班,事情做完時間就是自己的~ 可是各位有沒有想過,你是來賺錢的= =你要拿到錢就要有業績! 下午約人是最不好約的時間,打過去不是阿公阿媽接、就是對方在睡覺, 最好約的時間是晚上,考量到吃完飯以後,對方的消化時間問題(腦部血液循環慢), 這時對方通常不會立刻掛你電話,會乖乖聽你把話說完XD 我還發現,做一般補習班的電訪很難約到人,還有一個根本問題。 就是約人來試聽的時間地點「沒有替學生父母想過」。 通常如果是父母有意願來,學生多半跑不掉! 要父母來,那鐵定不能選那種一般上班族忙得要死的時間~!! 像星期一、星期三那種彈性疲乏都不可以約! 挑這種時間約人來試聽只會是自尋死路...... 因為對方會跟你說沒空,再者一般上班族白天上班已經快累死了, 晚上哪有時間跟你瞎鬧...... 當然有板友會說,學生要補,家長也會掏錢。 可是就我的經驗,學生會補習,多半是考量到同學朋友也在這裡, 可是家長會遲疑,...
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