管理者的工作是什麼?當上主管3 年後,我有全新的體悟 | 我要找工作
2020年6月10日—管理者的工作是……◎和自己管理的人見面,協助他們解決問題;◎告訴部屬他們哪裡做得好、哪裡做得不好;
2006 年 5 月,我的工作剛起步,還不曉得自己欠缺了哪些知識。
一方面,由於 Facebook 當時是大學生和高中生的社群網絡,我自認在某方面是合適人選。你想想,還有誰會比像我這樣剛畢業的新鮮人,更了解 Facebook 的受眾?我等不及要在這個世界留下印記,沒家累,沒被教條綁住,沒重重跌過跤。此外,大學四年天天得準備考試,寫無止境的報告,熬夜跑程式馬拉松,努力努力再努力,我都撐過來了。
然而,我也有一些重大的不足之處,最主要的問題出在我缺乏經驗。 我們的團隊和多數的新創公司一樣,主要把力氣用在把事情做出來,沒有太多的組織架構 。我一直到進公司一年左右,上頭才有一名正式的主管,由團隊中最資深的設計師瑞貝卡(Rebekah)擔任。在那之前,我們是一個鬆散的團體,哪裡有需要,大家就去幫忙,接著兩年後,我突然升為經理。
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我有很多東西得學,但現在回頭看,最訝異的是我對於什麼是「管理」,幾乎一無所知。
的確,從龐德的上司 M 到小說《小氣財神》(A Christmas Carol)中的守財奴史古基(Ebenezer Scrooge),從《華盛頓郵報》(The Washington Post)的發行人凱瑟琳.葛蘭姆(Katharine Graham)到《穿著Prada的惡魔》[2](The Devil Wears Prada)的主管米蘭達(Miranda Priestly),我們全都熟悉什麼樣的人是好的管理者,什麼樣的管理者則惹人厭。
上司不是什麼罕見的異國生物,多數人上頭都有主管。我爸媽一個是 IT 專家,一個是證券經紀人,還記得小時候吃晚餐時,他們會聊自己的上司那天說了什麼。我高中和大學當助教時,也有行政人員在一旁教我該怎麼做。
然而,如果在我生平第一次當主管前,你問我管理者的工作是什麼,我會這樣回答:
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