不專業6個月屈臣氏工讀心得 | 我要找工作
![不專業6個月屈臣氏工讀心得](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
2020年12月27日—不專業6個月屈臣氏工讀心得·結帳:通常會有兩台,叫1機、2機。·辦會員:要介紹會員的種種好處(點數折現金、開架彩妝週六77折、專櫃9折等等),還有客人 ...
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我能想到的就是這些了,當初因為實習的緣故離職了,而且剛進去不到3個禮拜就要站櫃檯小妹我備感壓力,不過習慣這些流程就變得得心應手了,如果你除了想要打工賺錢,還想學一點銷售技巧的話,真的滿推薦去屈臣氏一回,我都偷偷學習專櫃姐姐們的話術,真的受益良多。
在屈臣氏也讓我學會如何跟陌生人展開對話,自信的詢問、開放式問答,從他們ㄧ腳踏進店門口,就知道要用什麼方式服務他,比如說:一位大叔匆匆忙忙進來一臉就是知道自己要買什麼東西的模樣,他可能拿了罐沐浴乳來結帳,就可以順便問他要不要加購牙膏或洗髮精,快快速速的幫他結帳,急急忙忙一定是也在趕時間的。或是客人進來就是一直在飄移無目的亂逛,他就是在看看有什麼新產品、好產品,這時候就要陪著他慢慢逛,趁機介紹OB商品!當然客人不想買也不要一直推銷,記得要適可而止,才不會讓人討厭。如果在一家店待久了,熟客的性子也能一一摸出來,更能知道要怎麼服務他們。
除了這些銷售技巧,我還學到了「如何掌控大局」像是結帳時突然一大堆人排隊等結帳,沒有人手可以支援時,你還會遇到邊結帳、旁邊邊有人問你商品在哪裡?或是在等取貨,如何的一心多用,如何每個客人都要顧到,這些都要去看現場的狀況安排先後順序的,可以跟等待的客人說「稍等我先處理完結帳,你可以先逛逛,結帳完我再去服務你」讓等待的客人也覺得你重視他,反正不管怎樣嘴巴甜就對了 ...
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