[徵文] 屈臣氏門市銷售員抗壓養成中心!? | 我要找工作
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作者iam1egend (我是專淆)
看板Salary
標題[徵文] 屈臣氏門市銷售員 抗壓養成中心!?
時間Sat Mar 7 14:56:50 2015
簡單介紹我在屈臣氏擔任銷售員幾個月的內容, 因為是四年前的回憶了, 現在可能很多事情已和當時不同, 大家就加減參考吧。 一、 踏入服務業之契機 畢業後找工作時在求職平台投了好幾家,後來屈臣氏某門市打給我到過去面試,隔幾天就收 到錄取通知了。評估後覺得屈臣氏是外商又是連鎖企業,應該有比較好的發展空間,就一腳 踏進去了。 二、此職務之工作內容,休假制度 銷售員是正職階級的最基層,採雙周休制度(兩周休三天,由主管排班),需要配合輪班(早班、晚班),每周會有兩天排到長班(工作10個小時)。工作內容可以分成: 1.商品上架:每周會有三次的理貨和上貨(將一箱箱的商品放到陳列架上),有時候一次運來 三四十個物流箱,會弄到快下班還沒上完,人好的主管會讓你交接給晚班同事繼續上,比較 機車的就會要求上完一段落才能下班。 2.拉排面:因為客人把商品拿去結帳或動過會導致商品陳列不整齊,所以員工在開門前、打 烊後時要負責排好,講起來雖然很簡單但是拉一整間店的排面是很花時間的,尤其高層很要求排面要隨時整齊,所以主管也很嚴格在盯,常常打烊後主管覺得不夠整齊就要 重新拉,就會拖到半夜12點後甚至1點才能下班,沒捷運可搭只好自己花錢坐計程車回家。 3.收銀:屈臣氏的結帳流程比較繁瑣,需要向客人詢問有沒有要加購商品、要不要辦會員 。高層很重視提籃率,也就是每次結帳買多少件商品的平均值(例如顧客A買了5樣商品,顧客B買3樣,我結帳這兩個客人的提籃率就是4),所以店員只好拼命問客人後方和左右側商品需不需要加購,如果這個SOP動作沒做好或是提籃率沒達到標準,都是會被罵的。 4.換檔:這是非常麻煩的任務。屈臣氏的商品都是按照總公司提供的陳列圖排列,但是因為 有新商品上架和舊商品下架、推出折扣商品的關係,所以常常需要更換商品陳列和標價卡。 這時後就需要先將貨架上的商品和標價卡全部拿下來,再按照陳列圖的指示去找那些商品來 放,並重新列印每個商品的標價卡再放上去。有時候換...
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