Re | 我要找工作
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求高手們指導我的電訪技巧!謝謝~~我不是高手…只是分享我的小小心得啦!(被調查的人的心得~)還有被拒絕還滿正常的…像以前我做過電訪員…
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作者Kittyday (小貓)
看板chatskill
標題Re: [問題] 如何提升電訪的成功率?
時間Wed Sep 24 19:53:13 2008
通常我也不太喜歡接到這類的電話… 不過若當時很閒的話…也會幫忙做啦! 我都是抱持著…也許以後自己也會碰到這樣的工作 大家都是混口飯吃…就互相幫忙啦! (這些算是廢話…||) ※ 引述《s96422 (安東尼)》之銘言: 我現在在學校當電訪工讀生 (做問卷調查) 兩天下來 我發現我的成功率不太好 第一天4hr完成18份 第二天一樣時間完成29份 我附近有一位同學很強 調查成功率很高 我聽他的話術想學習一下 但我不知道我們的差異在哪= =||| 我的開頭語是 "您好,我這裡是大學的民調中心,想請教您有關xxxx的問題" "不知道方不方便打擾您兩三分鐘的時間幫我回答一下呢?" 我有接過像學校的民調…也有接過企業的訪問…我發現這二種在訪問真的有差~ 通常我接到時…有的會告知他們正在做什麼樣子的研究,所以需要做問卷調查… 請對方能幫幫忙之類的… (有些人會說他們只會調查…不會問及有關個人資料的部份…請對方放心…沒辦法… 詐騙集團太多了~) 然後 常常還沒講完 就被掛了..╮(﹋﹏﹌)╭.. 我想會不會是我講得有點慢 但我又怕講太快對方聽不懂 還有有些民眾會說他在忙 (感覺有的是藉口啦...因為我也常用這理由) 要怎麼拜託對方幫我回答一下呢? 有的人感覺拜託他一下他會答應 但我自己也不太喜歡接這種電話 所以對方一拒絕我就退縮了 其實~若非當事人是非常明確的拒絕的話…(他有些猶豫的情形)其實還是可以試一下 因為我也是那種會說在忙~但若他再說一下我就還是做了…哈~(假理由) 不過若真的很明確拒絕的話…還是放棄找另一個人吧! 還有一種情況是當我做了以後,最害怕人家照題目一個一個問…因為在時間上花費很多 尤其有一些答案可能在之前的題目中就已有透露… 再碰到時,他還是照問(尤其是講了三次) 這時可能就會覺得有點不耐煩…感覺對方沒在聽~ 像我之前接到某些企業的電訪時,他們就會記得你在電話中曾說過的話… 感覺上比較用心…所以就比較不會太在意時...Re | 我要找工作
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