怎麼樣才能建立專案經理的專業感? | 我要找工作
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怎麼樣才能建立專案經理的專業感?工作術學習專案管理·張國洋JoeChang34161 ...
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前兩週,我去參加專案管理協會台灣分會的20週年紀念活動。在台上時,聽眾提了一個問題。他說:「Joe,到底怎麼樣才能建立專案經理的專業感。」 這其實是一個我常被問到的問題。因為對很多專案經理而言,尤其是技術職轉上的專案經理,常常都有很深的焦慮感。因為過去擔任技術職時,會有個感知上很扎實的一技在身,面對別人往往也能拿出技術文獻或是量化數據來佐證。但當了專案經理,聽起來雖然是升職了,但心態上卻感覺虛了很多。因為當管理職,必然會開始接觸一些過去不懂的技術(尤其當專案變得龐大且複雜時,專案經理一定會有幾塊的技術不清楚),再加上「大部分時間都只是靠一張嘴去協調」,做久了不免自我懷疑:長久以往,到底該以何服人? 我那天的回答大概是這樣的。 我說,其實管理職跟技術職並沒有什麼太大的差異。大家來上班,老闆不外乎期待你要就是能「解決問題」,要就能「創造價值」。解決問題不難理解,以技術職而言,比方說設備壞了,你能修好就是解決問題。客訴產品有問題,你能找出問題在哪,提供解決方案,這也是解決問題。老闆問你哪種技術便宜,你能快速講出兩種技術的差異以及價格的影響,這也是解決方案。 其實在管理職上,概念也是一樣。專案進度有問題,你去協調協商,這是解決問題。專案內部團隊吵得不可開交,你去排解勸架,這是解決問題。 只是大部分的新手專案經理,都只是讓自己被動的解決問題。時程有問題、趕快去協調;客戶有抱怨、趕快去協調;工程師說有技術問題、趕快去了解然後又是協調;客戶提出新需求、一樣還是趕快去協調 (可能協調客戶不要改;或是協調RD加班硬接下來)。 只是啊,當你持續做著這樣的事情,挫折感會很深。畢竟老是被動救火,久了總會覺得自己的工作中怎麼盡是鳥事?而且也會隱約感覺大家都不太配合自己。這種日子長期過下來,一定很沒成就感。而且被動救火,也很難展現自己的存在價值。因為就算你能十件協調八件,還是會失敗兩件。也因此,老闆看你整天很忙、焦頭爛額,還是不免出包。所以這樣的專案經理,會顧慮自己的職涯不夠扎實,這完全可以理解! 我在很多文章中,或是在課程中都強調過:專案經理本身...
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