後疫情美妝通路戰專櫃帶頭爭電商成長40% | 我要找工作
![後疫情美妝通路戰專櫃帶頭爭電商成長40%](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
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在後疫情影響生活型態與購買行為產生劇烈變化的同時,凱度消費者指數(Kantar, Worldpanel Division)深入研究亞洲美妝市場,整理後疫情時代亞洲各國美妝通路表現如下:
COVID-19加快電商成長,台灣、中國與韓國提供更完整的線上購物體驗
網路購物在民生消費市場的重要性逐漸提高,其中亞洲發展更是領先其他地區,我們將電商發展,劃分為三個階段:
STAGE 1電商拓荒期:多數消費者仍習慣到店裡購買,網路購物行為偏試驗性質,以方便性為主,如菲律賓與印尼等國。疫情爆發在某種程度上的確有助電商發展,迫使大眾轉往線上購買,持續強調網路便利性,吸引更多消費者,是此階段電商的發展重點。 STAGE 2目的性購買:50%的消費者是電商新客,如越南、馬來西亞與泰國等國家。除了持續的吸引更多消費者,建立對網路購物的信任,提供符合消費者需求的產品,幫助他們養成固定的購物習慣,而非侷限在衝動性消費,才能提高未來的成長性。 STAGE 3挖掘與體驗:電商發展在物流管理以及支付功能更為完善,台灣、中國與韓國均處於這個階段。消費者從線上挖掘創新商品的資訊,並且直接在線上完成整個購物旅程,提供消費者完整且便利的購物體驗,是能否網路競爭中勝出的必要關鍵。美妝電商變化快速,滿足不同平台的購物任務,減少業績的互蝕
根據凱度消費者指數-亞洲美妝數據顯示,美妝保養品是電商發展最為成熟的品類,韓國位居亞洲領先地位,近8成女性從網路上購買美妝保養品,其次為中國的6成以及台灣的5成。電商除了方便性、性價比的優勢,近兩年則發展出更多元化的服務,以韓國為例,透過美妝專家推薦商品,推出10分鐘快速的畫出完妝的直播教學、線上主題特展、獨立品牌的推廣等,增加品牌曝光度並且提高與消費者的互動。消費者可以不受空間時間限制,在網路平台享受挖掘創新事物的購物樂趣。不同電商平台代表不同購物任務,對品牌商而言,了解客群的差異性,因應平台特性提供最適商品,才能降低平台之間的互蝕。
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