工作中,如何制定KPI? | 我要找工作
![工作中,如何制定KPI?](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
接下來介紹的這個分解KPI指標的方法,比較系統並且和業務流程直接掛鉤,個人...按照「SEO:助理(其他職位)=2:1」(比例可按照實際工作情況修改)的形式進行分配。
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本文共計848字,讀完大約使用2分鐘時間。
KPI的作用:KPI能引導員工行為與公司的整體戰略目標保持一致,實現員工行為的「戰略制導」;KPI使員工明確工作的標準和要求;KPI為績效管理和上下級的交流溝通提供了一個客觀基礎。
那麼,工作中,如何有效的制定KPI呢?
設計原則:為了便於考核,檢查對考核過程和結果的爭議,KPI在編製時應遵循「SMART」原則
1、具體的 (Specific):KPI應該具體、清晰
2、可衡量的 (Measurable):KPI應該可以被衡量和考核
3、可達到的 (Attainable):KPI經過努力應該能夠達成
4、相關的 (Relevant):KPI與工作內容應該緊密相關
5、基於時間的 (Time-based):KPI應該有明確的時間節點要求
為了保證KPI能夠被考核,KPI應從時間、質量、數量、成本四個維度進行說明,並在目標中加以明確。但在實際設計應用時容易陷入的誤區:
1、對具體原則理解偏差帶來的指標過分細化問題
2、對可度量原則理解偏差帶來的關鍵指標遺漏問題
3、對可實現原則理解偏差帶來的指標"中庸"問題
4、對現實性原則迴避而帶來的考核偏離目標的問題
5、對時限原則理解偏差帶來的考核周期過短問題
設計思路:
1、魚骨分析法:根據職責分工確定個體與組織利益相關點,再根據崗位找出成功的關鍵因素制定相應指標,最後進行分界。
2、量化工作:從工作要求與時間節點上進行量化,但應結合實際崗位靈活處理。
3、PDCA循環:將質量管理分為四個階段,即計...
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