「一輩子都是特力的事」特力屋年加薪3%,把員工當家人疼 | 我要找工作
![「一輩子都是特力的事」特力屋年加薪3%,把員工當家人疼](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
2020年2月26日—然而,面對嶄新的一年,何湯雄也強調,今年特力屋將回歸初衷,「家的大小事,一輩子都是特力的事」強化國內零售服務一條龍。
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坐穩台灣家居產業龍頭的「特力集團」,在2019年可謂是面臨極大挑戰的一年,不僅宣布忍痛砍掉經營15年的中國市場,特力集團總裁何湯雄更在尾牙上分享,自己差點和妻子李麗秋差點鬧起「家庭革命」。然而,面對嶄新的一年,何湯雄也強調,今年特力屋將回歸初衷,「家的大小事,一輩子都是特力的事」強化國內零售服務一條龍。
自2010年就退居幕後的何湯雄,儘管已開啟半退休生活,但心中的牽掛就是他當年力主進軍的中國市場,一直無法擺脫赤字,甚至累計虧損已經到達特力集團所能忍受的極限,平均一年虧損新台幣3.5億元。
然而,面對這樣的困境,何湯雄還是選擇放權給新世代員工自由發揮,讓年輕的門市人員盡情展現創意。何湯雄回憶道:「當時一個19歲年輕小夥子,賣一組5件套的玻璃餐具,只因手上拿了一個會叫的假雞,用來展示餐具可以放下一隻雞,就成功吸引消費者目光,甚至2天時間就賣出100多套餐具」,讓他不得不佩服。
至於特力屋該如何展現新零售服務,何湯雄則認為,最重要的還是要打破門市一貫的舊思維。就以展示空間為例,要讓顧客掏出錢包,一線門市人員就是其中的關鍵點,比方說廚房鍋具需要有廚師在現場示範烹煮、酒具則用吧台展示、寢具部分,甚至可以秀出被子製造過程。如此一來,不僅能讓賣場更加活潑、和消費者互動增加,提升大家逛街的樂趣,也能讓整體同仁因為有彈性發揮的空間,達到士氣提升的效果,可說是一舉多得阿。
而另一方面,承襲特力集團「以愛為始,以家為本」創業精神,特力屋也致力於將每位員工當成家人般照顧,除了定期舉辦各項活動,像是節慶、系列運動競賽等,吸引多數員工及其家人一同參與以外,也設有完善的社團補助計劃、提供每年度...
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