[問題] 亞太是可以這樣阻止客戶NP的嗎 | 我要找工作
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作者rainnight56 (生魚片)
看板MobileComm
標題[問題] 亞太是可以這樣阻止客戶NP的嗎
時間Sun Aug 23 21:07:11 2020
8/24更新: 看來是亞太在合約到期前主動新增免費的加值服務,導致np失敗 也就是說你如果要攜碼到別間以前,一定要去他們門市聽他們解說挽留方案 拒絕之後才能np唷_ (我是很懷疑被這樣搞到有多少人會想續約啦呵呵) 播打客服詢問三次,第一次說是老客戶優惠,第二次說加值服務 第三次又說不是加值是老客戶優惠,朋友表示問號(?) 客服表示有簡訊通知,我朋友是說沒收到 不管有沒有寄送簡訊,我朋友都沒有被詢問需不需要這項"服務" 且也沒有告知會因此影響np 後續亞太客服有說可以不收合約到期後的費用 但是還是會申訴就是了,希望可以減少受害者 畢竟也不是大家都很閒可以一直重跑門市 以上,謝謝 如果沒有別的意外就更新到這裡了 ------------------------ 以下正文: 朋友沒有ptt帳號代PO 以下第一人稱敘述 ------------------------ 因為亞太合約快到期了,想要等雙11的方案 所以打算先轉到遠傳的預付卡 在19號月租到期過後隔兩天(21號),就去遠傳的直營門市申請np並當場繳交300元儲值金 遠傳門市人員告知隔天換上sim卡重開機即可,並且會在之後有一筆112元的移轉費用 BUT!!隔天(22號)收到簡訊通知 說我攜碼失敗 簡訊內容如下 https://imgur.com/lfvQqJE 於是我當天撥打亞太客服詢問, 客服先是告知我有老客戶優惠,詢問我有沒有需要 (內容就不太重要了,標準的挽留客戶的方案) 我當然是告知不需要,我還特別詢問是因為這個原因所以才轉出失敗的嗎?客服回答是 接著因為我在遠傳門市A申請轉出的,門市B跟我說需要回到原本的門市才有資料 (好像是門市A收費的300元無法在門市B取回) 這樣造成我很大困擾... 想請問亞太電信是可以用這種原因阻止客戶NP的嗎? 如果因為這樣轉出失敗造成我短期內無法去遠傳A門市取回費用,損失要怎麼處理? 另外這幾天的合約到期衍生的相關費用,我...
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