【職務大解密】當業務助理是成為業務的起手式?別鬧了! 他們 ... | 我要找工作
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2022年7月6日—業務,業務助理,人格特質,工作技能,職能,業務,工作,客戶,經驗,助理,...和目標導向、積極具企圖心、喜歡說服別人、彈性很大、和享受成交帶來 ...
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我常聽到明明想當業務-尤其是女生的個案說:「艾莎老師,我覺得現在自己還有很多地方需要學習,所以想先應徵業務助理看看」。
或者有時面試官會跟你說:「你目前還沒當業務的經驗/業務目前沒缺,所以你先進來做業助多學習,之後成熟了可以調去做業務。」
恩,千萬不要相信。
業務/銷售單位,往往是一間公司最被重視、最不可欠缺的一群人。 道理很簡單,公司要維持運營,一定得獲利。 而業務,就是可以幫老闆賺鈔票的人。
業助,頂多是協助業務處理事務的關係,不是成為業務的儲備。
為什麼?道理很簡單,因為所有的職業/職務,都有相對應的工作條件和必備技能,也就是職能。而業務和業助這兩種工作,需要的人格特質完全不同;而核心工作技能,也不一樣。
以下我分別列出業務、業助的工作技能,提供參考(每間公司的要求不盡相同,這是比較標準定義下的職務條件):
業務 vs.業助:我們不一樣 業務:1. 市場/顧客/競品分析 ○ 2. 產品知識 ○ 3. 企劃/簡報技巧 4. 客戶關係/風險管理 ○ 5. 開發新客戶/市場 ◎6. 跨部門資源整合/分配 7. 溝通談判說服技巧 ◎8. 報價議價/締結成交 ◎9. 銷售策略擬定與執行 ◎10. 報表分析與撰寫 11. 部門管理/會議/營運策略擬定(管理職)
(◎是我認為當業務的核心職能;○是重要但有些公司會有其他部門協助:例如行銷、PM、客服等)
業務助理:1. 處理訂單、出貨流程管控 2. 行政庶務 3. 產品基本知識 4. 聯繫、追蹤、回答客戶/廠商常見問題 5. 文書報表執行 6. 主管交辦事項
身為業務,其實工作日常有許多報表需要處理:產品訂單、客戶資料CR...
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