業務員永遠不該說的5 句話!說了就表示你根本選錯工作 | 我要找工作
![業務員永遠不該說的5 句話!說了就表示你根本選錯工作](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
2015年7月30日—業務人員出門就代表公司,有些話對業務人員來講,是絕對不能說的。以下是一些常見的例子。如果你發現你講過這些話,那就表示,你選錯了工作。
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業務人員出門就代表公司,有些話對業務人員來講,是絕對不能說的。以下是一些常見的例子。如果你發現你講過這些話,那就表示,你選錯了工作。
1.「你可以買他家的產品啊!」客戶常常要求一些超低的價格,或者做些不合理的要求。客戶會提醒我們,或者抱怨我們,說競爭者的產品有多低,要求你也提供一樣的價格給他。在協商的過程,你有許多方法可以回應客戶的要求,但是有一句話,不管你是如何的被激怒,壓力是如何的大,你絕對不能說,那就是:「不然你去買他家的產品好了」。
你可以站在你的立場,拒絕客戶的要求,但是不管如何,你絕對不可以把你的客戶推到競爭者那邊去。就算是你知道你的客戶是在嚇唬你的,你都不應該用這種方式回應你的客戶。這種方式看起來是粗魯的,而且真的會把你的客戶逼到競爭者的陣營去。不管在任何情況下,你都不該說這樣的話,沒有任何理由,沒有任何藉口,而且永遠不能說。
2.「不做你的生意總可以吧」即使客戶會要求一些不合理的條件,你也不該說「不做你這個生意總可以吧」。你有很多方式可以拒絕做這個生意,像是報價報得高一些,這也是在拒絕做這個生意,但不能說我不做你這個生意。業務人員的工作是尋找機會盡量促成這個生意,你怎麼可以當著客戶的面說,我不做你這個生意呢?你沒有多少生意機會可以拒絕的啊!
永遠不要說:「不做你的生意總可以吧!」就算你心裡這樣想,也不可以這樣說。姿態放低些,要求價格高些,或者想辦法調整生意的條件。你的客戶也許會拒絕這個生意,但至少客戶知道你還是想要這個生意,你還有下次的機會。
如果客戶接受了你的高價,那很好啊,恭喜你囉!你就是公司的明日之星,找到知音,懂得你公司產品的價值,還願意付比較高的價格購買你的產品。所以,永遠要克制自己,不要亂講話,拒絕生意上門。
3.「這是我老闆的意思」有許多光明正大又有禮貌的方式可以拒絕客戶不合理的要求,但是你不可以說;「這是我老闆的意思」。你可以說,這是「公司政策」,但不可以說「這是老闆的意思」。
這樣說,是因為老闆和公司之間是有一條...
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