【職涯】關於總機櫃檯接待人員這份工作? | 我要找工作
2018年7月20日—工作內容基本上是坐在公司大廳櫃檯接聽總機電話,(就是常常撥給銀行或公司時會有語音對你說:請撥分機號碼或撥9由總機為您服務,的那個總機).
嗨囉,大家好~
因為一直在為轉職準備,也發現現在是暑假應該很多畢業生、新鮮人要找工作,
於是今天突然想來分享一下自己的工作!
其實也不知道有沒有人想聽,哈哈。
我畢業之後就進入某外商銀行擔任總機櫃檯接待人員了,
至今已經快三年,
總機這份工作到底在幹嘛勒?
總機有什麼發展呢?
工作內容:
工作內容基本上是坐在公司大廳櫃檯接聽總機電話,(就是常常撥給銀行或公司時會有語音對你說:請撥分機號碼或撥9由總機為您服務,的那個總機)
必須回答一些簡單的問題或轉接給負責的單位,我是在銀行,就必須要熟悉一些關鍵字,例如:國內匯款、信用狀、照會帳號戶名、信用卡、協商.......等等的。
一開始會覺得有點難,但其實很快就上手了,也都會有整理好的轉接表格給我看。接到外國來的電話也只要轉接給外國客服就可以了,只要大概聽懂他要幹嘛就好。
最常說的一句話就是:Ok, I will transfer of your call. please wait!
空閒的時間可以上網,但是有時候事情也很雜。 所有進來公司的人都由我來接待,面試的人要找誰,來亂的來客訴的都有!
需要引領他們帶到到會議室、辦公室,為客人或與會人員準備茶水點心,重要會議時需要事前佈置場地和事後收拾場地。
宅急便和貨運公司送貨來要負責簽收、發到單位去。 每日更新公司內部電話簿資料,是的,幾乎每天都有新人進來、有人離職,這些都要更新的,有時候部門整個換我就要改到手軟。
清點茶包文具等等庫存量、補貨,煮香濃的意式咖啡給挑嘴的老闆喝...
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