公關怎麼說好故事?品牌好形象:跟消費者談心共情的藝術 | 我要找工作
![公關怎麼說好故事?品牌好形象:跟消費者談心共情的藝術](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
2022年8月4日—對於品牌方,這就是A和B在「行銷+公關力」的差別。上面的例子中,「爬文、4.5顆星、使用者推薦」等動作,就是公關透過「他人之口」說 ...
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本文為 Digit Spark 震豪網路媒體事業集團 投稿,經 INSIDE 編審後刊出。
受訪者 Euniece 是《Digital PR數位公關》 整合型數位公關顧問曾任職於 4A 代理商,服務酒商、化妝品集團、母嬰用品等大型品牌客戶。擅長品牌整合型規劃,並運用數位思維輔助品牌。目前服務的客戶產業包含財金、教育、醫療、電商、旅遊、保養美妝等多個領域。
公關跟行銷,這兩者的差別在哪裡?
有些企業會行銷部兼公關、蠟燭兩頭燒;但真正的公關不會像行銷一樣,以追求業績為目標;公關指的是「公共關係建立維護」。
公關是一群「說好故事」的說書人,為品牌策動媒體曝光、議題討論、做口碑話題等,背後的核心目標是「品牌與人之間的信賴」。本篇文章採訪〈Digital PR數位公關〉[1],了解公關怎麼讓品牌與人建立信賴關係?
大眾怎麼了解「行銷」和「公關」的不同差異?以消費品的企業品牌來說,行銷操作是自己推銷自己;公關操作是「讓別人來推薦自己」。讓消費者從第三方的口中、例如網路上的「2022 年健身房會員卡評比」、「XX Youtuber底妝空空賞」,蒐集到一個品牌的優缺點、產品的特性;感受會比品牌自己的宣傳更有說服力。
用實際情境舉例,假設我是一位「正在找合適隱形眼鏡」的網友:
我有需求,透過行銷廣告看到 A 品牌的隱眼,但我不確定 A 牌用起來怎麼樣?
接下來,我在網路和論壇裡爬文、從搜尋到的「隱形眼鏡含水量評比」、「隱形眼鏡、放大片推薦」等等相關議題討論,一共發現 5、6 種品牌產品,其中 A 牌、B 牌的產品似乎都不錯,網友評價也都在 4.5 顆星以上。
進一步去 A、B 的官網看,發現 A 官網有促銷優惠;但 B 官網產品中有針對散光鏡片詳細介紹,而且還有多隱形眼鏡使用者推薦分享。結果,明明沒有散光的我,選了 B品牌。因為從產品頁面、使用心得中,我感...
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