門市打工經驗對未來職場如何加分?過來人分享秘技 | 我要找工作
![門市打工經驗對未來職場如何加分?過來人分享秘技](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
2022年3月30日—門市打工經歷,如何幫助你的未來職場?【技能1–同理心】;【技能2–社交技巧】.如何在複雜的工作環境,成為 ...
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門市店員的工作都在做什麼呢?我適合當門市店員嗎?門市打工經驗對未來職場有加分嗎?如果你也有以上的疑惑 ,聽聽曾在逢甲商圈飾品店打工的『米奇』,分享她的夜市工讀經驗!
商圈夜市裡的門市店員應該可以算是魔王等級,除了面對比一般門市店員更複雜的工作環境,來光顧的客人也是百百種,米奇雖然有銷售的壓力,但她選擇成為顧客的朋友,幫顧客解決購買的問題,非一心為了業績的門市店員,成功搭起與顧客之間的橋梁,獲得好評價。
如何在複雜的工作環境,成為一個稱職的店員? 【複雜環境 1 - 無敵多樣化的客人】破解法:觀察和傾聽相較於一般店面的門市店員,在夜市裡,你會遇到更多樣化的客人,有觀光客、學生、有錢人、婆婆媽媽……等等,每種族群的需求不同,對店員的期待也不同,你必須用心觀察、耐心傾聽,了解他們的需求,才能提供最適合的服務。
【米奇打工小故事:將心比心的服務】 有一次快要收攤的時候,一對姐弟來到店裡,姐姐講話很慢,看起來是表達能力有點困難的大學生,弟弟應該是小學生 弟弟:「我們逛了一整晚,想買一個髮飾,但是沒有店員有耐心好好聽我們說話,所以都沒有買到,我們不介意多花一點錢買髮飾。」 和他們聊了一會兒,我發現姐姐需要的是實用、機能性的髮圈,但店裡都是韓國進口、有大裝飾的款式,不適合髮量較少的姐姐,於是把我手上一條10元的黑色髮圈給了姐弟。 我:「我想你們比較需要這個,在光南和寶雅都買的到,不介意可以送給你們」,當下姐弟立刻露出感動的神情,不斷的向我道謝,雖然這個服務沒有業績,但到現在我都還記得這個畫面。
【複雜環境 2 - 商圈高度競爭下的業績壓力】破解法:了解商品特色及顧客需求在商圈內,走兩步就可以看到一間飾品店,都打著正韓的名號,可能開價比你更低,或者更特別的款式,而你身上背負業績壓力,要如何成功銷售? 答案很簡單:足夠了解商品和顧客。
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