【PM 總動員】開發產品後的二三事:什麼是產品營運與Ops ... | 我要找工作
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2019年11月22日—產品營運實際的工作內容是什麼?...的事與PM已經有很大部分的重疊,多數歐美網路公司中會稱我們這樣的人為ProductOperationManager(OpsPM)。
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當然開發團隊中的資料科學家(Data Scientist)也能從產品當中拉出使用紀錄(Logging)進行分析,而用戶研究員(User Researcher)也會透過面試與問卷方式取得用戶回饋 — — 但產品營運團隊取得了第一手用戶回報問題與意見的數據,這些資料有助於建構出一個更完整的使用者經驗旅程(User Experience Journey)。
我們與開發團隊密切合作,每半年也會被邀請去參加產品 Roadmap Planning 大會來確保這些來自使用者的聲音都能被產品部門聽見。
常見指標:
產品易用性(Product Confusion Rate) 產品穩定度數據(Stability Metrics / Bug Rate) 💡 思考:你上一次在軟體產品中回報問題是什麼時候?若你是開發團隊,你會提出什麼樣的 功能建議(Feature Request)來改善使用者體驗?(已徵到) 營運經理(Operation Manager) | 我要找工作
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