[心得] 台灣大哥大客服 | 我要找工作
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...一律正職薪水30k、每月換一次班表客服聽起來就是接電話服務用戶對吧但這邊業績才是重點,服務不要出包就好現在甚至改名「客服既業務推廣人員」第 ...
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作者BMW666 (Jacky)
看板Salary
標題[心得] 台灣大哥大客服
時間Sat Aug 14 18:47:06 2021
雖然說是台灣大哥大,實際是台灣客服科技 以前是派遣制,今年開始一律正職 薪水30k、每月換一次班表 客服聽起來就是接電話服務用戶對吧 但這邊業績才是重點,服務不要出包就好 現在甚至改名「客服既業務推廣人員」 第一個月都在教育訓練,之後下單位 下單位兩個月不用做績效、不用加班 大部分新人都在第三個月離職 第四個月開始要做續約、要加班 每天都要加半小時到一小時 第五個月所有績效都要做 業績包含續約、加量換約、MyMusic、寬頻 寬頻有特別給獎金 加薪的話說是每年看能力調薪 不過前陣子有個表現不錯的學姊離職 他年資11年,固定月薪不到3萬1 三節都是給2000$ momo紅利金 薪資要墊高就是靠班別+寬頻獎金 平常有兩段班,上4小休4小再上4小 這樣可以多450$,但只要有請假就沒了 就算你請半小時一樣沒津貼 去年推出的好速寬頻讓離職同仁變多 現在KPI不斷拉高,獎金一直降低 處內整體沒達標的話你還會被砍獎金 要做到寬頻不容易,大部分用戶根本不聽 就算他願意讓你再回撥還要擔心被搶 即使真的願意申裝還有機會被雷 用戶環境問題就算了,很常被外包工人雷 聽過最好笑的是工人說寒流太冷不想裝 不然就是遲到搞的人家不爽 通常續約一天有5件就不錯,常常不到3件 寬頻一個月能做到5件就算優秀 我本月KPI是續約74件,寬頻5件還有其他 即使我真的做到,薪水也很難超過40k 我個人平均薪資落在35k,最高領過一次43k 因為我很常上兩段班所以可以領多一點 薪資的獎金通常不到3千 以這樣的業績壓力,這份工作我覺得不值得 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.224.202.1 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1628938028.A.849.html[1]推 bronx0807: 推分享08/14 19:01
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