採訪撰文 金融職務介紹:銀行業 | 我要找工作
![採訪撰文 金融職務介紹:銀行業](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
2022年3月17日—銀‧行‧櫃‧員《工作內容》櫃臺人員是銀行服務品質與態度的表徵,櫃員的工作為受理定存、活存、支票存款、代收...《人格特質》細心、耐心、有服務熱忱.
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● 銀‧行‧櫃‧員 《工作內容》 櫃臺人員是銀行服務品質與態度的表徵,櫃員的工作為受理定存、活存、支票存款、代收票據、匯款、客戶印鑑卡保管、存、放款利息的計算等業務。大多數的新進行員都會經歷數個月的櫃員生活,之後便依論調制度調任(各銀行制度不盡相同),例如調任至放款、授信與外匯部門。然由於目前公民營銀行競爭激烈,各分行落績實效評比,自負盈虧,傳統的存款利息已不再是銀行的獲利來源,所以銀行多半將業務重心轉至消費金融產品,其重要性更凌駕傳統貸放業務,這種轉變也使得銀行櫃員須擔負業績壓力,不能再靜候顧客上門,而必須主動出擊,向客戶推銷基金、保險、現金卡、信用卡等總行開發或代售的金融商品。
《學歷要求》大專以上商學科系畢業 《專業能力》 .數字概念敏銳、熟悉相關業務與交易流程 .動作敏捷迅速、反應靈敏
《證照需求》 由於目前銀行業已邁入全員行銷的時代,行員所持有的證照越多,能經手的業務愈廣,也就愈有競爭力
《人格特質》 .個性謹慎細心、動作迅速敏捷. .良好的耐性,有服務熱忱、自信大方 .具親和力、溝通協調能力,面對難纏的客戶仍能和顏悅色
《經驗分享》 金融大環境丕變,金控、銀行間的競爭日益激烈,再加上ATM、網路銀行、便利商店的代收業務以及行動電話所提供的金融服務,都已經取代銀行的若干核心業務,基層行員唯有積極自我突破,才能提升自己的附加價值。目前許多金控在招募新進行員時,多半會優先考慮願意挑戰業務或理財規劃性質的工作、能承受業績壓力的新進人員。這對於行員而言,是危機亦是轉機,畢竟若基層行員一直固守規律的存匯業務,不僅升遷上有瓶頸、甚至還有被裁員之虞,若能及早儲備實力,轉型為具銷售與業務開發能力的全方位理財專員,不但工作更有挑戰性,薪資水準也能相對提升,內部輪調機會也相對較多。
● 外‧匯‧人‧員
《工作內容》 外匯人員的工作地點是銀行的國外部或外匯部門,可以說是...
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