陌生開發5大步驟,讓過客變「熟客」的必勝攻略! | 我要找工作
![陌生開發5大步驟,讓過客變「熟客」的必勝攻略!](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
2018年11月16日—「陌生開發」一直是許多業務員最大的難題。想與第一次見面的陌生人開啟話題、建立信任,甚至發展成業務上的合作關係,怎麼想陌生開發都是一個很困難的 ...
![陌生開發5大步驟,讓過客變「熟客」的必勝攻略!](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
「陌生開發」一直是許多業務員最大的難題。想與第一次見面的陌生人開啟話題、建立信任,甚至發展成業務上的合作關係,怎麼想陌生開發都是一個很困難的挑戰!
許多產業,尤其以服務業為主,都會把陌生開發列為重要的發展面向。但是,多數主管都只會叫員工「努力做」,卻沒有教員工「如何做」;導致員工做到最後,不是用「極度熱情」的方式嚇到客戶,就是心死地等「緣分到了,客戶自然會來」。
其實,只要了解技巧和重要概念,做陌生開發並沒有想像中難。以下整理做陌生開發的5大步驟,幫助各產業的主管和業務人員,更了解陌生開發這門專業:
陌生開發步驟1:調查客戶,站在客戶立場思考(換位去思考了解客戶需求及產品優勢 圖:123RF)
做陌生開發的第一步,就是做好功課,調查目標客戶的產業概況和需求,並「站在客戶的立場思考」,想想「我推銷的產品/服務可以為客戶帶來哪些好處」。
做好功課,就可以在實際接觸客戶時,提供對客戶有益的資訊與建議。這樣不僅能降低潛在客戶的戒心,向他們展現自己的價值,也能提升客戶對自己的好感。
陌生開發步驟2:打電話推銷,以「了解對方的需求」優先想加深客戶的印象,創造和客戶「直接溝通」的機會是很重要的。若是有明確的名單,建議直接打電話做陌生開發,因為與客戶實際對話後,客戶對你的印象也會特別深刻。
打電話做陌生開發時,千萬別在電話接通後就一股腦地介紹想推銷的產品。用「客戶的需求」開頭,先詢問對方是不是有某個待解決(而我的產品或服務正好可以解決)的需求。若對方說是,就可以請對方借自己一點時間,進一步推銷自己的產品;若對方說不是,可以誠懇地詢問對方,是否有其他待解決的需求,能讓自己提供幫助。
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