電銷比耐挫力女人當家 | 我要找工作
![電銷比耐挫力女人當家](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
2005年1月9日—外商銀行、壽險公司主管認為,頂尖優秀電銷業務員,普遍有兩項成功特質,一是天生「愛講電話」,二是要有過人的「耐挫能力」。請繼續往下閱讀...銀行 ...
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記者黃美惠╱專題報導
不論銀行或保險公司,都在實體通路外,編制了一支產能驚人的「空中部隊」!他們每天坐在電腦前,靠著「講電話」,為個人帶進百萬年薪,也為公司賺得白花花的銀子。他們就是你我都不陌生的「電銷人員」。
愛講電話最適合
外商銀行、壽險公司主管認為,頂尖優秀電銷業務員,普遍有兩項成功特質,一是天生「愛講電話」,二是要有過人的「耐挫能力」。
請繼續往下閱讀...
銀行主管分析,一般業務員每天在外頭跑,與客戶面對面接觸,靠著見面三分情,業務較能順利推廣。
而手持聽筒的電銷人員,際遇就沒那麼幸運,每天被拒絕幾十次是家常便飯,多則要吞下上百次的「我不需要」,而客戶掛電話的藉口,從「現在很忙」到「請勿打擾」,甚至連「我家什麼都有了」的推托之詞都會出籠。
雪上加霜的是,近年電話詐騙集團猖獗,社會防騙教育有成,民眾在警戒心提高的前提下,不少電銷人員經常會被誤認為是「騙子」,心中真是有苦難言。
匯豐銀行台灣區信用卡中心經理余洛葳表示,早期消費金融市場尚未飽和,招募電銷人員,經常可見「聲音甜美、字正腔圓」等條件,現在則多以「願向高薪挑戰」取代。
男性人員比例低
康健人壽副總經理王寸久則觀察到,在中南部,國台語雙聲帶的電銷人員較為吃香。電銷人員需要高度抗壓性,流動性因而比一般業務員高許多,且男性比重也很低,各家比率不到10%。銀行透露,有男性電銷員工離職的原因,竟然是不知道怎麼跟女友交代他的工作。
因此,當下金融圈的電銷人員,幾乎全是「女人天下」,以匯豐銀行為例,二度就業的「婆婆媽媽」是該行主力軍,再搭配部分剛出社會的新鮮人;康健人壽則以25~30歲的新生代,作為推廣保險商品的利器,不少人都是年薪百萬。
礙於電話行銷無法當面解說的限制,包括銀行、壽險公司,都以簡單易懂,且金額不高的金融商品為銷售標的,如信用卡、意外險、醫療...
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