電銷人員徵員術 | 我要找工作
![電銷人員徵員術](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
電話行銷工作並非如外界想像得打一整天的電話,只是電話行銷人員必須具備什麼樣的特質最容易被相中?保險公司的訓練情形又如何?
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聲音甜美溫柔、態度溫和有禮,是許多人對電話行銷人員的第一印象。不少人認為從事電話行銷工作必須要很有耐心、毅力,因為要打一整天的電話,其實並不然,保險公司多只是定出固定的通話時數,並不會要求電話行銷人員必須從早到晚不間斷的打電話,畢竟「嗓子」對電話行銷人員來說就是生命,如果因為工作量太大導致嗓子受傷,可能就得休息好幾天才能再上線。
基本通話時數3.5小時
一般來說,保險公司電話行銷人員一天的工作時間為8至9個小時,且周休二日,公司僅規定其每天須有3.5個小時的基本通話時數,且是採累積方式計算,並只採計確實有應答的線上時間;也就是說,電話行銷人員在8小時的上班時間內,確實有與客戶應答的時間加起來有3.5個小時即可。其餘時間除了休息以外,電話行銷人員還需整理資料及郵寄商品DM或相關資訊供客戶參考。
電話行銷人員多有固定底薪,各家保險公司給予的底薪額度多介於2.2萬元至3萬元之間,若再加上業績獎金,電話行銷人員要達到年薪百萬元的收入其實並非難事。而保險公司在甄選電話行銷人才時,會非常重視應徵者的個人特質,不一定沒有相關行銷經驗就不錄用,完全是看應徵者的表達能力好不好、態度夠不夠積極等,許多保險公司也會要求應徵者作性向測驗,作為是否錄用的參考。
除了個人特質以外,為測試應徵者是否誠實告知背景,有保險公司還會針對其提供的履歷資料,聯繫曾任職過的企業了解狀況,看是否有謊報工作經驗,而對於通過面談初選的應徵者,也有公司會在複試時臨時要求應徵者親自上陣,請其試著撥電話給客戶,以了解應徵者的臨場反應及面對問題時如何尋求解決等。
佳迪福人壽:保障月薪2.2萬至2.7萬元
佳迪福人壽在電話行銷人員的招募上,即強調會給予保障月薪2.2萬至2.7萬元與高額的績效獎金,平均月收入約4萬至10萬元。佳迪福認為最合適從事電話行銷工作者的年齡應是介於20至45歲間,該公司目前的電話行銷人員平均年齡約35歲。
相較於有業者會要求應徵者作性向測驗,佳迪福認為每個人的屬性皆不同,性向測驗的結果不一定準確,因為根據觀察,會想從事電話行銷工作者多有一定程度...
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