信貸員的電銷技巧及溝通話術 | 我要找工作
![信貸員的電銷技巧及溝通話術](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
這裡我們首先要了解清楚公司所做的產品,根據公司的產品進行詢問,來判斷是否滿足公司的申請條件。整理話術如下:.“我們這邊貸款的產品很多,想先了解下您的個人情況,您 ...
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電銷在我們日常展業中是比較受歡迎的一種方式,相比傳統的展業方式每天出去風吹日晒,一天下來正兒八經也面對面和客戶交流也沒幾個。而電銷每天在辦公室裡吹著空調每天撥打上200個以上客戶電話還是很輕鬆的,而且根據調查很多大單和優質和優質客戶都是通過電銷打出來的,所以電銷也是作為一名信貸員必須要掌握的技能,今天就詳細的說說電銷。下面是小編為大家整理的,希望對大家有用。
一,開場白開場白儘可能直接告訴客戶你是做什麼的,能快速的篩選出是否意向客戶,提高效率。對於沒有意向的客戶也彆著急掛電話,可以以專業的話術告訴客戶,隨後將自己聯絡方式發過去,或讓客戶保留自己的號碼,告知今後如果有需求或者身邊人有需求可以隨時聯絡你。以下是整理的開場白話術:
您好,我們這邊是做無抵押無擔保信用借款的,請問您有資金需求嗎?
當然絕大部分的電話客戶都回說不需要,那麼這個時候你可以以這樣的話術告訴客戶:
沒有需求沒關係,生活中難免會有需要資金的時候,我稍後將我的聯絡方式簡訊傳送給您,您注意查收下,今後如果有需求或者身邊的朋友需要您可以隨時聯絡我,我會全力幫您解決資金問題,最後祝您生活愉快,打擾了,再見。
如果客戶有意向,請看下一條判斷和引導。
二、判斷和引導這裡我們首先要了解清楚公司所做的產品,根據公司的產品進行詢問,來判斷是否滿足公司的申請條件。整理話術如下:
“ 我們這邊貸款的產品很多,想先了解下您的個人情況,您是做生意呢還是上班的?”
如果兩個情況都有的話,先確定下客戶是不是法人,然後判斷客戶是哪種產品,方便進一步的溝通。
接下來要問到客戶的用款時間,借款用途,或者用多久等等,來判斷後期跟蹤的時間。
請問您的借款用途是什麼?
判斷資金用途是否真實
請問您大概什麼時候需要這筆資...
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