公關是什麼意思?公關不只是辦活動而已,而是品牌的核心素養 | 我要找工作
常見的公關工作項目·媒體關係:記者會、新聞發布、企業新聞報導·輿情監測:新聞稿監測、社群評論監測·公關活動:記者會、產品活動、論壇活動、開幕式·內容產製:新聞稿 ...
說起「公關」,你會想到什麼?
有人會想到學生時期社團的公關、有人會想到酒店的公關、有人會想到光鮮亮麗、社交手腕高明的行銷公關。然而公關真的只是這樣嗎?公關到底是什麼意思?在我們現在的時代中,公關對於公司的意義是什麼?
儘管我寫過幾篇關於公關危機的分析[1],但說到「公關是什麼?」,卻花了我很多時間思考。
經過了翻閱不少資料及書籍後,以下是我以一個行銷人的角度,對於「公關」的理解與分析。
「公關」是什麼?公關為「公共關係(Public Relations)」的簡稱,大家也常稱「PR」。
那「公共關係(Public Relations)[2]」又是什麼意思呢?
顧名思義,公共關係就是品牌與公眾上的各種利害關係人(Stakeholder)的關係。而這些利害關係人好比:政府、消費者、非營利機構、投資人、企業員工;簡言之,就是對品牌來說重要的人們。
接著,根據不同的商業情境與利害關係人,衍伸了許多公關需求,如:消費者關係、政府關係、內部關係、投資人關係……等,公關人員則須努力維繫這些關係。
跟市場交朋友、維護各方的關係,就是公關人的職責所在。
公關與廣告的差異?說起公關(Public Relations)跟廣告(Advertising)的區別,許多人有點傻傻分不清,甚至有些人直接用「廣告公關」來概括。
行業中有個常見但很好懂的段子,可以簡單說明公關與廣告的差異:
你說自己是個好男友,這是廣告 別人說你是個好男友,這是公關也就是說,我們可以白話地的理解,公關=別人說你好,而廣告=自己說自己好。
若回到我們生活面的舉例,假設今天有個 A 包包要販售:
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