市場調查的價格與價值 | 我要找工作
![市場調查的價格與價值](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
2022年5月7日—價值判斷通常來自於該市調公司的品牌、研究/業務人員的專業、專案配合的時間長度、是否有豐富的相關產業/產品調查經驗等。所以,若你是想要委託市場 ...
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最近,在104survey的經營上遇到了一些困擾和迷思,一直在反覆的問自己這個問題,問題就是:一個市場調查的專案到底合理的價格是多少呢?且這個問題,不僅是自己常問自己的,也是業務人員、老闆、財務、稽核、客戶一直在詢問的問題。
以過去10多年來的市場調查相關經驗來看,每個市場調查是可以明確的去訂定出它的價格,但卻還是有其困難之處。
困難點1:接觸率和回應率難以估計。每一個市場調查的價格決定主要來自於:問卷份數*問卷長度*訪問對象的接觸率和回應率,而這三項因素中,最難去估計的就是訪問對象的接觸率和回應率;就算是同一個調查對象,不同訪員或是不同問卷或是不同的調查方式都會影響到接觸率和回應率。
困難點2,同樣的條件在面對不同的客戶(深度和服務不同),價格也會有所不同。這邊要特別去說明的,就是上述的三個條件是基本的架構和範疇,但不同客戶要求的深度和服務不同,也會讓價格差異甚大。
l 深度:市場調查是個服務的行業,因此需要的服務深度愈深(如報告的深度、調查前的溝通訪談等),人力需求也就愈深,價格當然就愈高了。
l 服務:市場調查可以切分不同的服務,像是問卷設計、市調執行、資料分析、報表、報告、簡報等,需要的服務內容多寡,當然也會影響到價格的部份。
困難點3,客戶預算的不同也決定了價格的不同。或許有人看到這邊會覺得,原來我以後只要跟市調公司說我只有多少預算就可以依照該價格成交了;這是很嚴重的錯誤觀念,我想表達的是說:客戶預算通常是比較難以變動和調整,在這個條件的限制之下,優秀或有經驗的市調公司研究員或業務人員會去依照此預算去調整調查的規格和深度及服務,而非一拍二瞪眼,預算不符就直接拒絕或直接降低價格接受。當然,這中間是必須要多花心力去拉扯和溝通,對於雙方的時間成本來說是較高的,但可能可以讓預算和調查規格拉近一點,促成調查專案的進行...
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