業務力大補帖!持續提升這5 個能力,你將會成為銷售高手 | 我要找工作
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2022年5月5日—1.保持熱忱與積極·2.培養正向思考,迅速調整心態·3.總是能找出對方感興趣的事物,展現聆聽親和力·4.遵守並堅持自己訂定的紀律·5.擁有同理心和貼心, ...
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當你走入銷售,也許你會認為個性外向、舌燦蓮花是最佔優勢的特質,其實不然。綜觀多位贏得尊敬的銷售強者,他們曾不只一次提到,要讓路走得廣走得遠,正確的工作態度與一以貫之的工作習慣,是讓他們邁向顛峰的重要法則。
究竟他們具備哪些能力讓他們脫穎而出,讓我們來看看以下這5點特質:
1.保持熱忱與積極
銷售永遠是一場持久戰,所以與其是單純的銷售產品,不如將其看待成是一種銷售自己的過程。在與客戶互動的過程中,你的心理狀態會很自然的影響你與客戶交談的氛圍,自然而然的傳遞到顧客心中。你對於工作、對於產品的熱情,你後續對於顧客提問的積極度、耐心程度,顧客其實也都看在眼裡。對於工作、對於生活保持熱情的人,總能讓事情有所轉變,甚至是扭轉局勢,而這同樣也適用在銷售上,能讓客戶信任你,做出願意與你成交的決定與肯定。美國銷售大師弗蘭克‧貝特格(Frank Bettger)對於自己成功的秘訣曾不藏私地指出:「若以百倍的熱情投入到工作及生活中,將能帶來加倍的回報和快樂」,當你察覺你的熱情與積極已感染到與你交談的顧客,距離銷售成功或是拉近人脈關係也更近一步。保有熱忱讓你成為主動出擊的角色,不再總是受制於人事與環境,有足夠的能量去改變與客戶對談的策略、分析客戶猶豫的原因並與客戶一起想出解決之道,積極的嘗試不同解決途徑並忽略暫時性的挫折,進而去影響成功的機率。
2.培養正向思考,迅速調整心態培養出正確與堅強的心態可能會是你最強大的武器。不管是多麼經驗老道的業務人員或是名聞遐邇的銷售大師,總也有初出茅廬被洗臉的時候。在面對客戶時,難免有犯錯或犯蠢的時候。對於客戶一些沒好氣的對待,迅速將受影響的負面情緒轉回正向思考的心態,是這些強者能脫穎而出的重大關鍵。
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