整合营销 | 我要找工作
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整合行销(英語:Integrated marketing),即整合行销传播(英語:Integrated marketing communications),指将一个企业的各种传播方式加以综合集成,其中包括一般的广告、与客户的直接沟通、促销、公共關係等。從管理的面向出發,包含生產、銷售、人力資源、研發、財務等管理元素,並且整合个別分散的传播信息,从而使得企业及其产品和服务的总体传播效果达到明确、连续、一致和提升。
营销专家唐·E·舒尔茨(Don E. Schultz)1993年在《整合营销传播》一书中给出的定义:
——整合营销传播是将所有与产品或服务有关的信息来源加以管理的过程,使客户以及潜在客户接触整合的信息,并且产生购买行为,并维持消费忠诚度。
唐·E·舒尔茨形容传统营销是“消费者请注意”,而整合营销是“请注意消费者”。
Duncan & Moriarty(1997)認為行銷策略必須重新整合,並藉著科技進步之力來提出行銷問題的癥結。因此認為整合行銷:
——整合行銷傳播是經營有利品牌關係的一種交互作用,率領企業與客戶共同學習來維持品牌溝通策略上的一致性;並加強顧客、企業與關係利益人之間積極的對話,以推動增進品牌信賴度的企業任務」(廖宜怡譯,1999)。
而根據美國生產力與品質中心(American Productivity and Quality Center)所給予整合行銷傳播的定義為:
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