花整個月做完市場報告,上呈卻被一秒打槍?市場調查要做好 | 我要找工作
![花整個月做完市場報告,上呈卻被一秒打槍?市場調查要做好](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
2021年6月23日—Joan認為這是表現自我的好機會,於是馬上開始著手調查,花了一個月的時間,做了許多消費者分析、潛在市場的前景等等。沒想到最後卻被主管評論:「這是一 ...
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2021-06-23
大大學院 / 張寬渝
Joan 在某公司擔任行銷企劃,某天主管突然對他說:「最近公司要推一個新產品,一個月後交一份「市場調查」報告給我吧!」。Joan 認為這是表現自我的好機會,於是馬上開始著手調查,花了一個月的時間,做了許多消費者分析、潛在市場的前景等等。沒想到最後卻被主管評論:「這是一份沒有價值的報告!」,要他搞清楚調查目的後重新交一份報告。
不同的問題都有各自有不同的重點,如果我們一接到主管指示,就開始盲目地搜集資料,最後很可能會因為搞錯方向,而無法達到預期效果,白白浪費許多時間。在進行市場調查之前,先利用3個步驟檢視目標,避免與 Joan犯 一樣的錯誤,陷入市調盲點。
一、找出問題所在一份好的市場調查報告,必須先找到真正的問題環節,「釐清調查目的」並「問對問題」。Joan 雖擁有優秀的行銷專業、亦熟悉調查的概念與方法,但卻犯了一個最根本的錯誤,那就是「定義問題」,為什麼主管要這份報告?是要為新產品開拓市場,還是在既有客群中推出新的行銷提案?還是要汰換舊產品、轉換使用者至新產品?
在進行市場調查之前,清楚地界定「問題」,調查才能透過獲得有效的成果。
二、針對問題擬定調查方法確立問題與目標後,就可以開始規劃調查策略,針對不同的問題,擬定合適的調查方法。常見的調查方法有觀察法、問卷分析、利害關係人訪談等等,競爭者、通路、員工、既有顧客都可能是尋求解答的對象。透過搜集這些意見,了解消費者的行為,在產品正式推出之前,依照這些意見調整產品策略。
透過質化方式,可以洞悉消費者行為背後的「為什麼」;而量化方式,則可以掌握消費者母體的可靠佐證。從未知的需求,開創市場新商機。
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