超級業務不願意公開的成功銷售秘訣? | 我要找工作
超級業務的成功關鍵是什麼?是了解產品、口才好、懂得經營客戶、熟悉消費者心理、還是精通銷售與成交的技巧?都不是,雖然這些技能都很重要,但成功銷售的關鍵因素,是 ...
原因很簡單,因為80%的業務員被客戶拒絕後就會立刻放棄,就會說:「好吧,那您考慮一下,有需要再跟我說。」不會的,客戶即使未來有需要,也不會再跟你說了。
當你接受了對方給你的藉口,也就是我要再考慮一下,或是我要再跟家人商量一下,你就已經失去了這筆訂單了。
但超級業務把每一個拒絕,都看成是成交的機會。客戶說他現在沒錢,Ok,這代表你只要想辦法幫他把頭期款的金額降低,甚至是延後幾個月後再支付,他可能就跟你下單了。
客戶說他不想買,因為他怕自己不會用。Ok,這代表只要證明給他看,他不但可以很快就可以學會怎麼使用產品,而且還有即時回應詢問的客服人員協助,他的疑慮只要被解除,他也就下單了。
所以客戶拒絕的理由其實是在告訴你,你只要可以處理這個問題,我是不介意跟你買的。
4.不是銷售產品,而是解決客戶問題的解決方案
要記得產品只是一項用來解決客戶問題的工具,但在能夠讓對方願意聽你講解決方案之前,要先讓客戶對你有好感,他才會願意花時間聽你講話,進而接受你的產品。這就是為什麼超級業務都很懂得發揮自己的優點,與在小細節中展現自己的品味,來提升客戶對自己的信任感與好感度。
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