工作說明書怎麼寫? | 我要找工作
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2019年8月23日—決策層與高階主管.決策層與高階主管的工作內容:經營目標設定、經營決策團隊養成、規劃公司的結構業績、企業願景規劃·行銷企劃部門·銷售營運部門·人力 ...
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組織規劃是所有經營者與管理者都該具備的基本認知,第一步需要釐清組織架構與組織層級,以陳教授倡導的職涯發展體系觀之,由上至下可分為決策者、高階主管、中階主管、基層主管、基層人員。其中基層主管指的是課級主管,中階主管是部級、副理級、經理級主管,高階主管則是處級、協理、副總級的主管,決策者則是CEO。
做好組織規劃後,每個層級與部門的的工作內容與目標也不同,因此我們該怎麼設計與規劃每個職務的工作內容與KPI指標呢?
如何規劃公司的KPI關鍵績效指標?[1]
決策層與高階主管
決策層與高階主管的工作內容:經營目標設定、經營決策團隊養成、規劃公司的結構業績、企業願景規劃
決策層與高階主管的KPI指標:設定毛利與毛利率、費用與費用率、淨利與EPS、成長率與市占率。
行銷企劃部門
行銷企劃部門的工作內容:思考以什麼樣的通路、產品、價格及促銷方案進入市場。提出行銷研究報告、競品分析報告、提出產品發展地圖、促銷活動規劃等
以產品為例,產品要從產線規劃、開發商品化、銷售預估下手,產品線就要決定公司產品分成幾大類,這些類別要做出幾個系列,每個系列要做出多少品項,去展開計畫。
行銷企劃部門的KPI指標:公司市佔率、商品命中率、產會行銷效益、活動行銷效益、PM目標達成率、廣告行銷效益、製作物提供準點率、製作物提供效益
銷售營運部門
銷售營運部門的工作內容:結構業績目標超標對策、價格的控制與管理、SP活動執行、市場開拓的方法、Database的維護與整建、回收帳款、客戶意見調查等
銷售營運部門的KPI指標:業績目標達成率與成長率、SP活動效益達成率、市場普及率、舊客回購率、新客戶增加數、客訴率、帳款回收率
人力資源部門
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