業務開發- 專題文章 | 我要找工作
兩種類型的業務開發各有好處與壞處,簡單的解釋說明,緣故開發在經營客戶上比較容易,但主要著重的在於客戶的轉介與續約、再約上,在要求每個月固定業績以及嚴格的KPI ...
14559 次閱讀請問業務要怎麼開發客戶呢?像他剛出社會沒有客戶能夠經營要怎麼進行客戶開發呢?
很有趣的問題,以前我也曾為此困擾過,不知道大家是不是都有同樣的問題。我分享一下,業務開發大致分兩種類型:
緣故開發-照字面的意思就是找人介紹或是透過朋友 陌生開發-講直接點則是完全從無到有把客戶鏈建立起來
兩種類型的業務開發各有好處與壞處,簡單的解釋說明,緣故開發在經營客戶上比較容易,但主要著重的在於客戶的轉介與續約、再約上,在要求每個月固定業績以及嚴格的KPI控制下,緣故開發就真的得看業務本身過去經營客戶的底子好或不好。
陌生開發則是必須從無到有將客戶找出來,並建立一段完全沒有過的關係。比起緣故開發來說困難度相對高且複雜許多,但是能在短時間內建立廣闊的人脈關係以及面對每月固定業績壓力上比較有機會達標(這一點要再做另外的解釋了…),以80/20法則解釋的話,陌生開發是開發前面那80%的未知客戶,相對於緣故開發則是經營20%潛力(含金量高)既有客戶。
了解業務開發類型後,接下來就是業務開發方式,一般來說有以下幾種:
1. 電話式開發-設計好的話術先在電話中向對方說明 2. 調查式開發-透過問卷調查降低被開發者的心防 3. 事件式開發-舉例來講,詐騙集團透過中獎的方式騙個資 4. 面訪式開發-選擇好開發地點,直接到現場去拜訪 5. 等待式開發-弄個招牌找定點等客戶自動上門
上述效果好或不好見仁見智,因為方式隨每個業務的人格特質、市場敏銳度、銷售技巧、說話方式、應對應退有所差異。沒有什麼決對好或不好,關鍵在於執行的業務怎麼表現自我優勢了。我推薦您看看這一篇文章【麥拉賓法則】行為科學讓溝通無障礙[1] ,一個好的業務員,有時候是整個身體在進行推銷行為,如果顧客不能信任你,那麼再強的業務開發也是徒勞。
實務上呢?那又應該怎麼開發客戶呢?在說明具體的方法案例之前,先溝通一個很重要的觀念,要知道客戶在哪裡首先業務就得先理解客戶的生態圈、交際...
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