業務主管一定要有的4個特質 | 我要找工作
![業務主管一定要有的4個特質](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
2019年1月23日—業務主管一定要有的4個特質;1、先知道你的客戶是誰;2、清楚自己的戰場;3、永遠向C老師請益;4、激勵員工.
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如何成為好主管?
他終於出現了。
老羅一身帥勁西裝,胸前的口袋微露紳士絲巾,下身穿著藍色牛仔褲,腳踏嶄新皮鞋。掛著在媒體上常看到的微笑,前中國信託董事長老羅(編按:羅聯福),今天要跟我、和商業周刊的寧寧,針對未來課程合作,聊一聊。
文:張敏敏
老羅退休後,在媒體上少有曝光。他現在住在台北市區,有7個孫子,偶爾到對岸金融市場看看。看著這幾年的兩岸金融的變化,管理人才的變化。他在商周的「CEO學院」開講。
這如同「重出江湖」的開講姿態,我有幸擔任他開講課程的引導教練。
以下是簡單的敏敏筆記,在2小時對談中,醍醐灌頂,希望我的讀者,也能夠透過文字,如沐春風。
在台灣土洋信用卡大戰中,老羅帶領中國信託團隊,打敗攻勢猛烈的台灣花旗銀行,而榮獲「台灣信用卡之父」的美名。老羅提出幾個重點,我想對正在經營新創事業的你,應該相當有幫助:
1、先知道你的客戶是誰
當年,面對花旗以外商之姿大規模進攻台灣市場,羅先生一開始的思路,就是「顧客」。
「我自己思考,我手上到底有哪些籌碼和資源是我可以運用的。不要打空手的拳,也不要打沒有把握的仗。我發現,我手上有300萬忠實的信用卡持卡人,我如果連這300萬卡友都無法掌握,那麼這場仗一定輸,」老羅喝了口咖啡,「因此,我從我的客戶著手,鞏固好這些客戶,並且清楚地知道這群白領上班族的需求,然後,從300萬開始養未來顧客」。
2、清楚自己的戰場
老羅在業務開發上,非常具有武將的衝鋒陷陣精神。他很清楚知道,一家公司資源有限,且短時間要呈現績效,一定要集中資源,挑選市場。
「開拓市場就像是在一張航海圖上,你要清楚地告訴團隊你要去哪個地方。然後大家才會全力以赴,共同作戰,同心協力。」老羅嘴角帶著微笑,眼睛遠眺遠方,那幾十年前的信用卡戰役,畫面又湧進他的腦海,「士氣很重要,...
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