這樣設定目標最有效!掌握目標管理PDCA(一) | 我要找工作
2022年5月13日—組織管理者明確訂定組織KPI與目標後,必須對其有效地分解,轉換成各部門以及各個人的分別KPI與目標,並界定組織期望每位成員達成效果的主要責任範圍, ...
文:石博仁[1]
原文標題:這樣設定目標最有效(Plan)--目標管理PDCA完全實務系列一
重點議題大部分企業都會將「目標管理」誤以為是「設定目標」,殊不知「設定目標」只不過是「目標管理」(PDCA)的一部份(Plan),後續還有do、check與action。
那麼,目標管理第一步,如何設定有效目標?主管人員可先從關鍵績效指標(KPI)、部門績效指標(DPI)兩大方向來思考,接著運用「SMART」和「5W2H」原則進行設定績效目標。接著,透過有效落實PDCA管理循環,包括執行、追蹤,來檢討績效落後原因,並且進一步改善。
在專職企管講師近二十年的職涯中,被指定邀約上課點播率最高的課程,就是本系列「目標管理PDCA[2]完全實務」。
在輔導企業與培訓課程的過程中,經常遇到學員們被目標管理困擾著,比如:KPI與MBO有何不同?目標的設定該如何發想?又怎麼設定?到底是由上而下設定,還是由下而上設定?每個目標是否需要量化?又怎麼評估與計分?目標都有難度,怎麼可能達的到,是否有常用的成功方法?MBO該如何連結到績效評估,目標達成不如預期,該如何改善?
所以,本系列以目標管理PDCA的完整度來解決以上的種種疑惑,套用課程的模組+結構+方法+步驟,期許99%都能一次搞懂目標管理。
目標管理的緣起「目標管理」的概念是管理學之父彼得•杜拉克1954年在其名著《管理實踐》中最先提出的。其後1964年,又將「目標管理」擴充為「成效管理」,至今成為企業「績效管理」的核心重點。因此,「目標管理」自從提出以後,便在美國迅速流傳,並很快為日本、歐洲國家的企業所仿效,在世界管理界大行其道。
既使目標管理的運用至今已近七十年,但其中推行的過程還是會「因時、因地、因企業文化」而不斷地演繹與進化。從機制而言,有的企業結合KPI,而成為KPI目標管理法(例如:Apple、Amazon);有的企業結合了OKR,進而延伸運用為OK...
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