服務態度管理:四家標竿個案研究 | 我要找工作
![服務態度管理:四家標竿個案研究](https://i.imgur.com/sLIY79K.jpg)
由詹定宇著作·被引用3次—雖然Larsen與Bastiansen(1991)建議將服務態度細分為(1)技巧;(2)禮節;(3)多付出與奉獻;(4)同理心;(5)保持笑容與好的心情;(6)個別的對待;(7)彈性;(8)可靠;(9)為了 ...
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Sep 1999, ���غz���[1] Vol.2, No.6, pp.17��34
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Service Attitude Management: Four Benchmark Case Studies
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E-mail:[email protected][2]
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